鲶鱼效应是什么?鲶鱼效应如何提高员工生产力
企业实例中,则有日本汽车制造商本田(Honda)公司值得借鉴。
本田公司创办人本田宗一郎发现企业多由3种类型员工组成:一是促进企业成长的干才,占2成;二是苦干实干的人才,占6成;三是不知进取的蠢材,占2成。如何使前两种人增多,使其更具有敬业精神,第三种人又能减少?
本田宗一决定引入「鲶鱼」,打破本田公司维持现状的沉闷气氛。他挖角时任松和工业销售部副经理、年仅35岁的武太郎加入。武太郎丰富的市场经验、学识,以及惊人的毅力和工作热情,让既有团队的工作热情被大幅挑动起来。而销售部门又是业务火车头,其他部门受此激励,纷纷进行原先少有的变革。
之后,本田公司每年都从外部「中途聘用」一群年约30岁左右的生力军。即使是董事会中,亦会引入一级的「大鲶鱼」。这使得本田企业不只在日本、亚洲,还在欧美获得市场份额的长足进展。
至于企业要如何培养「鲶鱼型人才」?除了挖角,还有什么方法?鲶鱼型人才具备下列特质:具有强烈工作热情、改变的企图心、敢做决定并勇于承担责任、以及善于解决问题。透过订定有效的绩效管理制度、内部团队良性竞争,也能有 效地拔擢并培养。
鲶鱼效应的原理,就是令压力成为动力。有效的绩效管理能为员工的薪资调整、升迁提供准确、客观的依据。绩效管理带来人员流动,才能使组织渐渐僵化的死水搅动成一池活水。
或者善用竞赛机制,分组互相竞争,有意识地制造良性冲突,大方提供内部奖励,员工就能保持活力。
企业营运看重鲶鱼型人才,亦要当心鲶鱼效应可能产生的负面效果。(你知道破窗效应是什么吗?主管没留意的小事,都是组织崩坏的开始)
《人生职场不可不知的24个金律》解释鲶鱼效应时,指出其优点是具有激励作用,令一潭死水宛如挖开沟渠导入活水,运用在管理策略上,能够提振组织上进与创新。
但缺点却是,若过早或引入过多鲶鱼,可能打击团队的积极性。当团队整体状态还很好的时候,鲶鱼的存在反而格格不入,会导致员工对公司的认同感降低,认为公司对自己失去信任,出现负面情绪,引发离职或团队动荡。
若引进鲶鱼数量过多,刺激过度,可能导致员工不择手段赢得竞争,反而失去团队间的共识与互信。
唯有「适度」与「适时」,鲶鱼效应才能发挥最佳效果,当中的拿捏,就有赖高阶管理者的智慧。
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