阿德勒的职场智慧:不管上司有多不合情理,你该先学会「割舍别人的课题」
是什么样的思想大师能够与佛洛伊德(SigmundFreud)、荣格(CarlGustavJung)齐名,并列为19世纪心理学3大巨人,并教导出马斯洛(AbrahamH.Maslow)等重要门徒?影响所及,连20世纪近代管理大师杜拉克(PeterDrucker)、柯维(StephenCovey)的理论主张,都与他的观点有诸多共通点,还包括人际关系学大师卡内基(DaleCarnegie)都受到他的启发?
那就是「自我启发之父」阿德勒(AlfredAdler)。这位来自奥地利维也纳的心理学家,思想被誉为是「给予人勇气」的心理学。
日本经营管理大师大前研一曾在《钻石周刊》专栏中写道:「我也是典型的阿德勒学派,要说我有多么阿德勒学派,那就是我不认为人生中有什么『我办不到的事』。」
阿德勒在著作《追求生命的意义》当中提到,「人生所有的问题都可以归结到3大问题,亦即群体生活、工作、爱的问题。」
当人们在面对这3大「人生任务」而身陷困难时,如果还能拥有「关心对方,以对方为优先考量」的想法,这种「克服困难的活力」,阿德勒称之为「勇气」。
《接受不完美的勇气》作者小仓广,也是阿德勒学派心理谘商师,在书中自述:「遇见阿德勒前的我,就像在迷雾中摸索,总是没自信,迷惘不已。」虽然30岁就当上课长,却一直不晓得如何带领部属、整合团队,时常困扰著「怎么当称职上司」,甚至忧郁症缠身。直到接触了阿德勒才明白:「其实人生一点也不复杂,非常单纯。」
既然工作是人生当中不得不面对的「任务」之一,要如何与工作共处,提升自己在职场上的勇气,不致于一旦遭遇困难,就坠入黑暗深渊?综观阿德勒的论述,归纳出以下几项可以运用在职场上的人生智慧:
智慧1:接纳不完美的自己
阿德勒曾说:「认同、接受自己的不完美;认同、宽待对方的不完美。」
每个人都有犯错的可能,要接纳不完美的自己,对不完美的自己抱持勇气。他认为,假使「因为在工作遭受挫败,所以不想工作」,或是「因为在人际关系上遇到挫折,所以无法与人打交道」,这样的人生简直糟到极点。
「接纳自我」是在自己无能为力的情况下,坦然接受那个「办不到的自己」,而且尽最大努力朝目标前进,不欺骗自己。而不是明明做不到,却自我催眠「我可以」、「我很强」。
曾大力推广阿德勒学派的美国心理学者德瑞克斯(RudolfDreikurs)在著作《孩子的挑战》当中指出:
「我们不是要追求完美,而是只要在心中谨记追求向上提升。」
面对工作困境,要思考「可以改变的」和「不能改变的」。不要聚焦在无法改变的事,只关注在可改变的事,若一直想著「如果怎么样的话……」,反而会替自己找借口,失去改变的勇气。
智慧2:割舍别人的课题
阿德勒「否定」向他人寻求认同,人们「并不是为了满足他人的期望而活」。一旦把工作目的变成「满足他人的期望」,经常在意别人眼光和对你的评价,不断寻求他人认同,不仅会刻意压抑「自我」的本性,工作也会格外辛苦。
阿德勒强调「割舍别人的课题」:先想想「这是谁的课题?」然后将课题切割,冷静地划清界线,不要介入别人的课题,也不要让任何人介入你的。
日本研究阿德勒心理学的两位重要作者岸见一郎、古贺史健在共同著作《被讨厌的勇气》中举例,好比你的上司是个难以沟通的人,习惯大声斥责、无故挑剔,或是对部属冷眼相待,无论他有多不合情理,都是他必须自己处理的课题,你不必向他靠拢,也不用卑躬屈膝、低声下气;更不该把上司当成「工作不顺利」的借口,怪罪「我的工作之所以做不好,完全都是因为那位上司」,否则就掉入阿德勒所说的「人生谎言」。
智慧3:贡献他人并非「牺牲自我」
虽然提倡「课题分离」,但阿德勒并非要求个人独善其身、离群索居,相反的,他认为在接纳自我之馀,还要把「对自我的执著转变为对他人的关心」。那些做不到「课题分离」、被认同需求束缚的人,才是真正极度以自我为中心。
「人只有在觉得自己有价值的时候,才会感受到贡献感,才能拥有勇气。」阿德勒如是说。
不论是职场上的工作、参与社会工作或是在家做家事,都是借由劳动贡献他人、参与群体、进而确认自己存在的价值和归属感。因此,设法让自己从「获得较多的人」转变成「付出较多的人」,便能成为对群体有贡献的人。
阿德勒也提醒,「贡献他人」并非舍弃「我」去为别人鞠躬尽瘁,或是自我牺牲,否则就成了「过度适应社会」。
智慧4:与人建立平等的横向关系
阿德勒的见解中,提倡所有的人际关系都应该是「横向」,而非「纵向」关系。即便职场里有职级高低、从属之分,也应该相互尊重,以对等的关系对待彼此。换句话说,「在意识上是对等的,而且该坚持的地方就坚持,坦荡荡不退缩。」
如同阿德勒在《你的生命意义由你决定》当中所说:「只要是同伴、同事,就必须是平等的,并且也只有在人与人间是平等的时候,才能共同设法解决他们在日常生活上碰到的诸多问题。」
譬如说,你遵从上司的指示,结果却因此遭遇工作上的挫败,这时你该怪罪是上司的责任吗?
当你接到交办任务时,若是有疑虑,不仅有拒绝的馀地,还应该提出更好的方案,若只是为了逃避人际关系上的应对和枝节,就认为「无法拒绝」,便是屈服于「纵向关系」。
如何避免对团队说出「打击勇气」的话?
《勇气心理学:1小时读懂阿德勒》作者中野明提到,阿德勒给予勇气的方法,就是让人从眼前这一刻,开始朝向正确目标迈进。与其把焦点放在过去,不如设定正确目标,并思考如何达成。
因此,要增加部属的战斗指数,改善对方不适当的行为时,不能打击对方勇气,或是进行人格否定的人身攻击。例如:批评个人的才智、个性、性别或家世背景等特质,好比「所以我才说二流大学毕业的人不行」、「说到底,就是你那娘娘腔的个性才会被客户讨厌」等。
应该避免打击勇气的话语包括:
那是绝对不可能的!
→被限制选项,脑袋停止思考
之前这么做也失败了!
→之前的失败,并不表示这次也会失败
时机还未成熟啊!
→这么说的人可能已经赶不上时代变化了
没有前例可循!
→如此一来,就不可能创造新事物了
关于勇气,阿德勒怎么说?
“我们无法彻底去除心中的自卑感,因为自卑感有助于形成人格的基础,我们必须做的是改变目标。”
“所谓的勇气并不是药,无法需要时就补充一匙,训练承受责任与训练拥有勇气是完全互为表里的。”
“用以「我」为主词的请讬话语,取代命令口气,光是这样就能带给对方勇气。例如,用「要是能帮忙影印,就是帮了『我』一个大忙呢!」取代「『你』应该拿去影印」。”
“不要指责对方的失败与不成熟,也不要因对方做不到就全盘否定,因为这么做,只会夺走对方的勇气,剥夺他靠自己克服因难的机会。”
“就算觉得「还不行」,也要让对方试试看。即使失败,也要对他说一声:「这次一定没问题。」”
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