主管做什么作业?很简单，让你的管理在最短时间内追上外界条件的改变，以及跟上大趋势的步伐。

3项作业，主管赶快做

题目虽然很明确，但答起来并不容易。从我的角度来看，至少可以归纳成以下3点。

首先，是根据法律立即展开对现有内部制度和流程的修订。不管班表怎么排、加班怎么签，不马上修正，等于违法。除了可能受罚，员工也会怀疑公司是否故意不遵守法令，为了避免这些不必要的杂音，主管一定要在第一时间，告诉员工会清点各种运作现况，依法行事。

第二，著手规划各种主管、同仁需要的教育训练。目的是让每个人都充分了解新的法律规定，还有调整成新制后怎样进行。主管要知道怎么跟同仁沟通、管理、评估结果，同仁则要很清楚个人的权益和义务。比如上下班要记得打卡、换班前要有连续11小时休息，这些动作要确实落实，才不会在实际执行时，误触违法地雷。

每一次工作条件的变动，不管是牵涉到劳工权益、卫生标准或服务准则，背后一定含有某种时代的意义，除了「做」之外，大家也要了解“why”，无论是因此带来的更便利或更不便，都要全盘接受。

比如，以前很多同事喜欢积长假，好出国去玩，但在新制下，假期就必须在规定期限内休完。或是饭店餐饮业要满足食品安全管制系统（HACCP）的规范，很多工作细节要按表操课，不能凭个人经验自由心证。诸如此类的观念认知，主管必须沟通、沟通、再沟通，确认每个人都有共识。

再来，教育训练的成果要有检核机制，才知道员工上了之后，到底有没有用。光教育不考核，等于只做一半，不够彻底。

然后，要找出创新之道，提升所有人的附加价值。特别是当成本和费用因此上升时，更得从头检讨用人思维、资源分配到工作设计，想办法再优化。怎么让每个人更多工、创造更高的附加价值，这必须靠主管来协助整个团队前进，否则过去所累积的获利和优势，等于被慢慢侵蚀掉，企业无法继续成长，也不能再带给团队更好的福利与环境。

最后一点，则是回归到领导面。作为企业的领导者，事前对这些变因可能赞成、可能反对，但无论哪一种，当局面已定，当下唯一要想的，就是：怎样把阻力化做助力?千万不要原地踏步，纠结在各种抱怨、争论、甚至观望里。不管是应用新科技，或是开发新机会、转进新业务，找路和开路，永远是领导者最重要的职责，这样才能在任何形势之下都稳健掌舵，把危机变成转机。

经营管理从来都不是件轻松的事，放在今天诡谲多变的经济局势下，尤其如此。所以，一方面要拉高天线，敏锐感知周遭的风向和暗流，但同时间，也要心有定向，避免乱了节奏。

管理本来就是现在进行式，要因时因地制宜，这也是作为管理者必须有的自觉。这样想，也就没那么困难了！

2017年，显然对管理者是极具挑战性的一年，不管国际或国内，都发生很大的环境变化。比如川普（DonaldTrump）当选美国总统，要求企业把工厂迁回美国国内，科技业供应链大厂都得开始伤脑筋；而台湾的一例一休新制上路，休假和排班规定都大幅改变，更是直接冲击企业接下来的营运和人力调度。从去年开始酝酿修《劳基法》，各种纷扰声音就一直不断，上班族在意假期怎么放，雇主计较的是多出来的加班费。不过，既然法规已经通过，这些技术性问题的争议都应该告一段落，特别是对管理者来说，现在是你要赶快开始做作业的时候了。

做什么作业?很简单，让你的管理在最短时间内追上外界条件的改变，以及跟上大趋势的步伐。

3项作业，主管赶快做

题目虽然很明确，但答起来并不容易。从我的角度来看，至少可以归纳成以下3点。

首先，是根据法律立即展开对现有内部制度和流程的修订。不管班表怎么排、加班怎么签，不马上修正，等于违法。除了可能受罚，员工也会怀疑公司是否故意不遵守法令，为了避免这些不必要的杂音，主管一定要在第一时间，告诉员工会清点各种运作现况，依法行事。

第二，著手规划各种主管、同仁需要的教育训练。目的是让每个人都充分了解新的法律规定，还有调整成新制后怎样进行。主管要知道怎么跟同仁沟通、管理、评估结果，同仁则要很清楚个人的权益和义务。比如上下班要记得打卡、换班前要有连续11小时休息，这些动作要确实落实，才不会在实际执行时，误触违法地雷。

第三，整体经营的策略思考。人力成本增加多少?如何因应成本结构变动?正职与兼职人力配置，该如何找出新的最适比例?这些都要提前计算，不能等到一段时间后看到数字才知道。

另外，除了自己做事方法要调整，和上下游外部夥伴的协作也要纳入考量，法律对他有什么影响?未来配套如何修正?都是牵一发而动全身，管理者必须未雨绸缪，而非出了问题才急忙救火。

前面3点属于有形的「事务」，看起来固然项多事繁，但只要按部就班、循序渐进，一定可以完成。另外必须不厌其烦、长期投入的，是帮助团队在观念上跟著法律与时俱进，也就是在部属端的工程。

观念的改变，要彻底和有共识

每一次工作条件的变动，不管是牵涉到劳工权益、卫生标准或服务准则，背后一定含有某种时代的意义，除了「做」之外，大家也要了解“why”，无论是因此带来的更便利或更不便，都要全盘接受。

比如，以前很多同事喜欢积长假，好出国去玩，但在新制下，假期就必须在规定期限内休完。或是饭店餐饮业要满足食品安全管制系统（HACCP）的规范，很多工作细节要按表操课，不能凭个人经验自由心证。诸如此类的观念认知，主管必须沟通、沟通、再沟通，确认每个人都有共识。

再来，教育训练的成果要有检核机制，才知道员工上了之后，到底有没有用。光教育不考核，等于只做一半，不够彻底。

然后，要找出创新之道，提升所有人的附加价值。特别是当成本和费用因此上升时，更得从头检讨用人思维、资源分配到工作设计，想办法再优化。怎么让每个人更多工、创造更高的附加价值，这必须靠主管来协助整个团队前进，否则过去所累积的获利和优势，等于被慢慢侵蚀掉，企业无法继续成长，也不能再带给团队更好的福利与环境。

最后一点，则是回归到领导面。作为企业的领导者，事前对这些变因可能赞成、可能反对，但无论哪一种，当局面已定，当下唯一要想的，就是：怎样把阻力化做助力?千万不要原地踏步，纠结在各种抱怨、争论、甚至观望里。不管是应用新科技，或是开发新机会、转进新业务，找路和开路，永远是领导者最重要的职责，这样才能在任何形势之下都稳健掌舵，把危机变成转机。

经营管理从来都不是件轻松的事，放在今天诡谲多变的经济局势下，尤其如此。所以，一方面要拉高天线，敏锐感知周遭的风向和暗流，但同时间，也要心有定向，避免乱了节奏。

管理本来就是现在进行式，要因时因地制宜，这也是作为管理者必须有的自觉。这样想，也就没那么困难了！