2022年的大环境仍然充满变数，企业主管们应该做好4项心理调适，带领部属面对新的一年。前3个改变是，「坦然面对变局」、「不以旧标准衡量新表现」、「建立新常态，而非固守旧常态」。最后，虽然有点俗套，但对部属抱著感恩的心，员工的积极度也会更高。

读完这篇文章，你可以学到什么：

2022年的开始，代表著新冠肺炎疫情已经肆虐全球整整两年，而且世界没有一个角落可以宁静。

职场生态因为新冠所出现的调整，包括远距工作所引发的混合工作新潮流，已经成为回不了头的新常态。

所有企业主管都应该认知到，现在已是员工主导的世界了。企业说了好多年的口号，「员工是我们最重要的资产」，终于在2022年兑现。每个造访The Muse的雇主都在问，「我们怎么找到最好的人才?」答案是，「真的在乎员工的企业就能找到最棒的人才」。

面对人才掌管话语权的趋势，商业杂志《Fast company》整理出主管应该调整的3大心态：

1.不要固执不变：如果变化超出预期，企业主管就该坦然面对事实，专注于你能掌握的部分，优化员工的工作条件。

2.建立新标准：当职场主流走向混合工作，过去的绩效评核标准也要改变，旧方法已经无法说服新时代的部属。

3.调整相处模式：2019年疫情之前的常态已不复返，企业主管面对变局，更应以员工的角度，思考企业的不足。

职场专家说，企业主管在安排新一年度的资源分配时，应该先自问，未来两三年，哪些事情是能控制的、哪些又是超出能力范围的，然后把资源合理分配到可达成的目标。

不能掌握的部分，包含疫情的变化。虽然防护措施与疫苗陆续出现，但是新冠病毒也在不断变异，疫情显然超出任何企业所能掌控。

放眼1918年的流行感冒，对比2019年开始的新冠肺炎，都有极为相似的人类适应、病毒演化过程。爆发初期造成大量死亡，最后变成与人类共存的常见疾病。随著疫苗不断改进，人类的自然免疫力也越来越好，直到现在，只有体质差的人每年得按时打流感疫苗。

近百年间的各类疫情中，科学家发现相同的演化过程：致死率越高的病毒，会与宿主一起灭亡；只有毒性较弱的病毒，才能继续繁衍。虽然新冠的新病毒株不断出现，但毒性却在降低。以Omicron病株为例，初步研究的显示，虽比Delta病株的传染力高，但症状较轻，重症、死亡人数也相对较低。

因此，长远来看，新冠疫情一定会过去，但是它带动的职场变革，却会继续。主管与其把心思放在当前局势，不如抽空思考，未来3~5年，如何优化工作环境、吸引更多人才。

衡量成效的标准一夕丕变，只是疫后的转变之一。混合工作的影响，恐怕更为深远。

诸多职场研究指出，八成以上的员工都希望继续维持混合工作的状态，也就是某几天在家、某几天进办公室。主管不应该再期待企业走回「视觉管理」的老路，唯有调整心态、直面事实，才能妥适处理2022年的职场生态。

美国创新领导力中心（Center for Creative Leadership,CCL）的分析指出， 主管可以依循以下五个步骤，调整心态、带领混合工作模式下的团队：

1.认知混合工作模式与传统到班模式的改变与不同之处。

2.让自己变的更具同理心与包容力，以崭新的标准，看待混合工作的同仁。

3.提升自己的抗压韧性与学习灵活度。

4.更重视团队发展方向、异步协作。

5.把重心放在拓展领域，不仅是现有能及之事，还要思考未来的可能目标。

美国创新领导力中心强调，当成员发现主管的改变，他们也会跟著改变，让团队的灵活度与协调性更好。

美国商业杂志《Entrepreneur》在〈2022年的企业趋势〉一文中提到，新的管理思维应该更重视员工体验，只有当员工感到被企业关心时，他们的雇主体验评分才会高、才更有留任意愿，也愿意引荐良才。

谈到提升员工体验，很关键的一点是，员工的幸福感。就像乐天集团设立幸福长一样，重视员工身心健全（Well-being）的企业主管，才能赢得员工的信任。

美国创新领导力中心主张，提升员工体验，可由主管本身开始做起。例如：不忌讳谈及自己过去的失败。这会让部属知道，原来主管也是人、也会犯错。另外，提供部属充份授权与必要协助，让他们在执行任务时更得心应手，这都是提升员工体验的一环。

同时，很关键的一点，是让员工获得更多必要技能。美国创新领导力中心指出，面对变局，只有一件事是可以确定的，「一切都会改变」。所以，主管除了自我提升，还要协助成员提升未来可派上用场的职能。

面对未来的变局，当员工心有迟疑，美国创新领导力中心给予主管以下5个建议：

1.先厘清接下来的团队目标。

2.了解团队的现况与能力。

3.确认不改变就无法生存的事实。

4.持续向成员说明自己的看法与决心。

5.有助改革的提案一旦成真，不要吝啬于奖励成员。

研究显示，懂得感谢部属的主管，最能激发部属的潜能。因此面对2022年，身为主管的你，除了订好一整年的进度与目标外，也别忘记把「感谢」这件事排进行程。

不管这种心态要称为「感激」、「惜福」或其他任何正面名词，这项研究指出，能够献上感恩的主管，至少有两成倾向觉得人生是有意义的。