领导力是职场中最令人希望培养的能力，但要成为好的领导者谈何容易?未来领导者究竟该具备哪些能力?

艺珂集团（Adecco）发布〈未来的领导者〉（Leaders of the future）报告，访问全球4,095名18～40岁的受访者，调查优秀领导者所需的特质、角色与技能，结果显示，团队合作、人际关系、沟通能力等「软实力」，比职场技能或学历等「硬实力」更重要（图表1）。

艺珂集团亚太区市场策略与研究专家基尚．戈扬（Kishan Golyan）分析，千禧世代不只为了钱工作，更要寻找人生意义，因此领导者必须能对年轻员工分享理念及目标，不能只要求他们做事，「在数位时代，有效传递想法、面对面沟通，反而更重要，」戈扬表示。

调查指出，「团队合作与关系管理」更被视为领导者最重要的本事（图表2）。

戈扬解释，工作本质在科技浪潮下改变，无论任何行业都得跟资讯科技结合，跨部门合作日趋重要。

在以往，团队合作只是「最好有」（good to have）；到了今日，却变成「必须有」（must have）。

戈扬建议，最好从求学时就试著当团队领导者，开始加强软实力；企业也可借由内部训练协助员工，多与其他人沟通，试著和不同部门的同事相处、传达理念，有意识地练习。

戈扬提醒，真正出色的领导者需同时拥有优秀的软、硬实力。报告指出，「策略与规划力」及「管理技能」仍然是名列前两名的硬实力（图表3）。

「科技正在改写许多产业。例如，计程车业被Uber影响、旅宿业被Airbnb影响、零售业被Amazon影响，很多行业都在这5～10年发生翻天覆地的变迁。领导者必须有制定策略和规划的能力带领公司应变，并持续发展，」戈扬说。

报告中指出，近5成受访者认为「创新／产品创造」是未来领导者最忧心的项目。很多人担心既有工作被机器人取代，企业更需要创新及开发新动能，打破旧有框架，才能走出新局面（图表4）。

值得关注的是，71％受访者认为「领导力可训练与教导」，只有29％受访者认为「领导者是天生的」（图表5）。因此，戈扬提出3步骤，每个人都可以循序渐进地让自己踏上领导者之路。

首先，必须了解自己的优点与缺点。

第二，提升优点，加强长处，再改善缺点。

第三，找到一位可以帮助你的导师，请导师给予回馈，开诚布公地接受别人的回馈与评价。

戈扬说，许多人倾向把名人或政治家当成心目中的导师，但最佳的导师应该是可接触到的对象、对你的目标感兴趣、愿意交流的人，才能一步一步引领你成为领导者。

「一旦离开学校，踏进职场，变化比你想像中更快，『学习如何学习』非常重要，」戈扬提醒，无论已经拥有哪些软、硬实力，都必须抱持终身学习的态度。

最优秀的领导者，面对新知，永远都有最强烈的好奇心和求知欲。