把员工当品牌经营,齐力打造「斜杠企业」
创业一转眼坐五望六,如果你问我「什么是让公司顺利度过5年魔咒」的关键?不需要思考,我就可以回答:「身边的贵人们、不错的运气,还有大家的努力」。在创业的前两年,我们遭受到不少跟「人」有关的挫折。像是很高的员工流动率,或是资深人员离去所引发的大规模离职。这些挫折很让人伤心,却也引发我许多有建设性的思考。
我们检视公司的企业文化、员工特质和主管的领导风格后,得出一个结论──对于人才的重视和培养,我们做的还是不够到位。
对于像我们这样的顾问业来说,人就是关键,留不住好的人,什么都做不了。没有快乐、主动积极的员工,就不可能有开心的客户和持续成长。
如何活化资产?我们决定帮助团队每个成员找到自己的定位,把自己当作品牌经营,把自己的特色发扬光大,成为可以发光发热的全传播顾问。于是,除了原本定期做的员工训练,我们减少热闹但没有太多意义的公司聚餐,改成从每一位员工进公司起,就由资深主管与他们进行每个月的深度对话。透过吃饭或是轻松喝一杯咖啡,一对一就我们对于每一位同事的观察,他们的自我认知,以及想要发展的方向、需要什么支援或资源交换意见。
除了专业训练外,我们也希望提升员工的内在观点和外在包装。
例如,举行I & I分享会(Insights & Ideas Sharing)、成立趋势小组,每周分享最新创意、趋势和灵感,一起努力站在「浪尖上」,并加深对工作的热情。成立图书馆,并且定期针对一个主题如社交媒体、领导、时间管理、故事力等,举办每人分享一本书的读书会,进行高效率学习,也提升大家的简报能力。请专业形象顾问来帮大家上课,并且针对不同人的气质和特色,提出一对一的形象建议;规划心灵成长课程,帮助大家学习在繁忙的公关人生里,找到内心的宁静和平衡……。
「斜杠青年」的概念,这一年多来很夯,但公司创立开始,我就鼓励大家追求除了工作以外,也包括不同面貌的斜杠人生。
因此,在我们的团队里,多是除了传播顾问以外还拥有如声乐家、摄影达人、钢琴家、街头艺人等多重身分的成员。我们相信这种多元的团队组合,有助于企业文化的有机、正向成长;也乐于为了支持大家追求斜杠人生,创造不同的工作弹性及合作方式。
另外,我们发现,「专业可以培养,个性很难再造」。所以,找寻认同公司信念的夥伴,是关键的第一步。不管什么样的职务,我一定亲自参与员工的面谈,希望找到正能量满满、彼此合拍的夥伴。
当我们彻底思考并且执行这项活化资产的计画一阵子之后,很欣喜地看到员工稳定率有大幅进步。当员工更了解自己在专业养成上的定位、团队成员彼此更有默契,就更有意愿让公司参与自己的成长,也不容易向忙碌高压的公关人生举手投降。
当然,偶尔还是有几位员工因为生涯规划的原因离开,但他们都变成我们的最佳代言人,甚至带来更多的业绩和人才,为组织的茁壮加分。
迈向创业第二个五年,「人才资产」的活化,仍然会是经营重点。在这几年的努力下,团队已经愈来愈成熟,所以除了成为最佳传播顾问之外,接下来,更要帮每个人培养气场和担当,成为一个好的领导者。
另外,在给予员工追求多元人生,在工作及生活上的支援和弹性之馀,我们也希望能和员工及客户一起追求共好,并且往斜杠企业的方向迈进。
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