好员工的定义是什么?可靠、积极进取、努力，可以是个好的领导者，也可以是个不爱计较、愿意付出的团队成员。但是，有些好员工的特质，是无法在绩效评估呈现的！主管们，可别错过了公司内的珍宝。部份员工拥有绩效评估表测不出来的能力和特质，但他们确实可以带来巨大的影响力。比方说，某些资历较深的人，特别受新进员工欢迎，不但可以凝聚新人的向心力，还会激发其他人的工作热情。菜鸟们希望有朝一日，自己也可以像这位前辈一样厉害。 一、他们的思维早已超越工作职务内容 厉害的员工可以迅速反应，切换对「首要任务」的认定，而且可以抛开固有的角色和职位等窠臼，把事情搞定。 有一种好员工，他不会绑手绑脚，只要是对公司好，他会积极设想自己可以发挥什么作用，解决问题，就算这根本与他的KPI无关。 二、他们可能有点怪怪的 有些好员工有点妙。他们不遵守常规，敢与众不同。他们有时候像个怪人，但却是用一种「好的方式」怪。 如果企业拥有的是好的怪员工，这一群怪咖往往可以大胆越限，挑战现状，且经常可以想出最了不起的点子。 三、他们知道什么时候该玩，什么时候该忙 好员工知道什么时候可以在工作中找乐子、放纵一下。不要以为这是在浪费时间，研究人员已发现，在上班时间花个10分钟看搞笑影片或吃个零嘴放松一下的员工，不但更开心，生产力也高于那些埋首工作的同事。 好员工更知道什么时候该严肃，什么时候该提出挑战，哪些时候又该屈就于既有的现实。 四、他们愿意公开称赞人 上司的称赞让人感觉很好，但来自同侪的称赞更有魔力。 好员工懂得欣赏他人的贡献，并懂得将欣赏和赞美化为言词，带给他人力量。 五、他们懂得照顾他人的自尊 大部分企业都希望开诚布公、有话摊开来说，但在职场丛林中，有些话真的适合私下讲。不可否认的，有些备受肯定的员工，说话比较大声，因为「优秀员工」的标签，让他们拥有更多讲真话的权力和保护罩。 但也有一种好员工，他们会区分事情的轻重和争议性。他们不高傲，且宅心仁厚，懂得把一些敏感或是可能伤害个人感受的言论，留在私底下说。 六、其他人没有问题，他们却举手提问 很多员工不敢在大会议上举手提问，有些人甚至连在私底下也不敢讲真话。 《企业》特约供稿人哈登（JeffHaden）描述，曾经有一位员工问他有关裁员的传闻。哈登问：「为什么你要问?你似乎已经知道情况。」 这位员工告诉哈登：「我的确知道，但很多人还不知情，我想他们也不敢问。但我认为，如果可以从你口中得到资讯，对他们会很有帮助。」 有一种好员工他们能体会他人感受，也无法对问题装聋作哑。当他人迟疑的时候，他会上前，开口提出问题。 七、他们不停的在探索 有些人总觉得好还要更好，他们经常微调事项。比方说，总认为流程可以更顺，过程可以简化，时间表可以更精确。 不错的员工顺从规则，好员工精进流程。最好的员工找方法再造流程，没有人期望他们这么做，这跟他们的KPI无关，但他们就是不能自已的希望好还要更好。