在职场上的业务往来，常要向客户提案、简报或比稿，但也引发一个重要问题：我们提案里的想法或创意，未经同意或正式签约就被客户挪用，甚至抄袭。要如何防止自己的idea被偷走？ 在职场上的业务往来，常要向客户提案、简报或比稿，但也引发一个重要问题：我们提案里的想法或创意，未经同意或正式签约就被客户挪用，甚至抄袭。虽然现在对智慧财产权的观念已改善很多，但这种状况，偶尔还是会发生。 要如何防止自己的idea被偷走？与客户初步接触时，从对方的联系窗口开始就要注意：他的经验如何？客户公司内部对这个专案involve（涉入）的层次到哪里？有些窗口的负责人经验不足，想法比较草率或不知分寸，很可能碰到压力、为了贪图一时方便，就私下抄你的东西来做事。当然，如果他们公司内部自己发现，通常也会处理，但就怕他们高层太忙而没有即时解决。因此，我们会看对方在这个案子上涉入的层次，来决定我们怎么样去提案。 特别碰到新客户时更需谨慎以待，例如我们在开发新客户时有一个策略单，里面有些细项是问客户的窗口状况，或客户有没有用过公关公司，如果有，为什么要换掉？这些都是前端的一些保护策略。 自我保护之外，更要扣住王牌 如果确定要和客户有业务往来或提案，在技术上有一些自我保护的小撇步，譬如携带自己的笔记型电脑或随身碟进行简报，简报完就带走，不把档案留下。另外，也可以在proposal（提案报告）上注明「此为本公司智慧财产权所有，未经许可不得撷取或使用」之类的文字，并在开始简报时就向客户声明，有些敏感的资讯或idea请不要传播出去；或像现在很多人给档案都给PDF档，但PDF其实只是对方不易直接修改，说穿了都只防君子，难防小人。 在策略运用的部份，其实我们可以「只提想法，不提细节」。例如，在提案时可分成「proposal版」和「presentation版」，细部内容都放在前者的纸本里。当我们觉得不安全时，可能就不会把proposal版拿给客户，而给presentation版，只告诉客户概念性的东西，不包含执行面的细节，而且一结束东西就带走了。 老实说，除非是专利，其他关于idea的东西，要抄袭或挪用是很容易的，客户只要抄笔记或用头脑记下来，自己去变化发展，然后交给别的公司或自己执行，我们也无可奈何。我们最终的优势还是在执行的细节上：哪些资源是我们独有的王牌，别人无法抄袭的？ 所谓独有的资源，除了技术，也包括只有我能接触或动用的管道、关系和人脉，这也是每家公司平常就必须去累积的优势，才能「你抄了也做不到」。 以和为贵，但有底线 然而就如前述所说，对方如果存心要抄，实在防不胜防，而且非常难以举证，他可以说是后来自己想到的，或你和另一家公司想法雷同，他们选择价低而已……，因此在业界中，除了重视法律制度的外商公司，其他很少愿意花时间和金钱，去打这难以举证的官司。 但也不是吃了暗亏就算了。当发现被抄了，我一开始多半会以较和善、轻松的态度去询问负责的窗口，如果对方马上道歉或采哀兵政策，那可能就此收手；如果对方开始强辩，那你硬我也硬，继续往上抗议了。不过，无论答案为何，我们和该客户的关系就会立即终止。 有一种比较例外的状况，是类似签年约的长期客户，有时会要求我们提案，但最后却收回案子自己做。为了维持关系，通常就当作是帮老客户一个忙，不会提出异议。只是如果发生太多次，也要考虑是否该终止合作。 重要的是，同业之间竞争归竞争，也应互通有无，遇到有类似前例的公司就彼此提醒，严重的就该共同抵制，守住商场诚信的最后底线。 主讲︱朱善慧（杰众公关顾问公司董事总经理）