怎么做好办公室主任?

对一个组织来说，办公室犹如心脏，集单位信息中心、参谋中心、指挥中心于一身，地位非常重要。办公室职能一般具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办、外联等，工作繁琐，但是责任重大。所以，对办公室主任的综合素质要求还是比较高的。

办公室主任虽然属于中层干部，但是它与普通的中层大不一样。办公室主任一般都是领导的心腹，直接在领导身边工作，俗称领导的“小棉袄”。这个条件是得天独厚的，所以，办公室主任晋升比较快。但是，办公室主任也不是好干的，如果没有两把刷子，被打入冷宫也是常有的事。

要想成为一名优秀的办公室主任，以下十种能力是必须要具备的。

一：政策把握。办公室主任是领导的臂膀，相当于军师和智囊。领导日理万机，没时间思考太多的政策问题。作为智囊，必须吃透上级政策精神，具有一定的政策把控水平，为领导决策时提供建议，核心是摸透底线，规避风险，灵活运用。

二：文字处理。办公室作为组织的指挥中枢，每天要处理大量的文牍公案，比如请示，报告，决议，通报，公函，会议纪要等等。作为办公室主任，应具有一定的文字处理功底，熟练掌握各类行政公文的写作技巧。这样才能对各类公文起到“把关”的作用。

三：察言观色。在领导身边工作，犹如高空走钢丝，一着不慎，就会万劫不复，所以情商是不能缺少的。要善于察言观色，能够准确把握领导的真实意图，懂的借机行事。工作中要看得懂领导的眼神，听得懂领导的暗示，猜得透领导的心思。

四：沟通协调。办公室作为领导的助手，有两大协调职能，一是组织内部的纵向协调，二是组织外部的横向协调。对内，需要协调资源，做好领导指示事项的“督办”，对外要做好“特使”，与平行单位或上级单位建立良好的人际关系。

五：分析判断。作为一个办公室主任，粗枝大叶，不拘小节是不行的。必须具有缜密的思维，清醒的头脑，盯着别人都容易忽视的细节，具有“小中见大”的敏感性。一些突发的问题，能从表现分析出实质，并预见问题的后果，及时上报领导进行决策。

六：信息处理。办公室是一个大杂烩，每天有大量的政务和事务信息，能自己处理的就自己处理，凡是成文的，原则上必须填写拟办单上报领导批示。作为办公室主任，要有信息提炼能力，按轻重缓急原则进行归类，再向领导进行汇报。

七：组织管理。办公室相当于单位的军机处，人虽然不多，但是工作不少；岗位虽然不显，但是责任很重。很多人的眼睛都在盯着办公室。所以，任何一个下属工作失误，或态度不好，都会给领导、给组织带来负面影响。所以，办公室主任必须具有较强的组织管理能力，能够把人管到家，把事管到位。

八：公关接待。办公室主任相当于单位的大管家，对外公共关系是其一项重要的工作，比如迎来送往、应酬接待、会议组织、要事公关、人情往来等等。要懂得必要的商务礼仪和沟通技巧，特别是有一定的酒量。如果性格内向，不爱应酬，很难做好一个办公室主任。

九:危机处置。任何单位，都免不了发生突发事件。此时，办公室主任接到信息后，应该第一时间向领导汇报，然后按领导的指示要求果断进行处置，并及时采取补救措施，防止事态扩大，为领导赢取主动和时间。

十:强大执行。作为办公室主任，除非领导特别指示，工作时要与领导形影不离。领导加班，你也得坚守岗位。下班后，必须24小时开机，保证领导在第一时间能够联系上你。无论多晚，只要工作需要，必须按领导的要求到达指定位置。

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主任无大小，同是办公室主任，不同部门的办公室主任，是有着天壤之别的。以县一级为例，县直部门的办公室主任，实际上就是办事人员，一般都没有级别。但是县委办、政府办的办公室主任，就是领导级别，与县直部门的办公室主任完全是两个概念。领导该怎么做才是最好，这不是我们能讨论清楚的。我结合个人工作，以县直部门的办公室主任为例，谈一谈办公室主任的应具备哪些能力素质。

一、具备过硬的业务素质

一是文字处理能力。简单地说就是要会写材料，不管大小、不管类型，只要有要求，你就要能写出来。常用的方案、计划、总结、通知、述职报告、经验材料、对照检查材料、整改落实报告、领导讲话，这些都要会写，而且要有一定的章法。也就是对每种材料大概怎么写，要做到心中有数，一旦领导安排或者工作需要，要能及时拿得出来。

当然，这需要有一个慢慢积累的过程。还记得在以前单位，每个月都要上台分享发言，看着其他处室同事写的材料真是高大上，而自己每次都要提前好几天准备，憋出来的自己都看不下去。后来转业换单位，我就一个条件，不从事办公室工作。但是天不遂人愿，三年前我还是被调到了办公室工作。

面对现实，我只有光脚上阵，不会就学就抄。我对自己立下一个规矩，就是所有的材料，不管大小，不管重要不重要，我都坚持一字一字的自己写出来，哪怕是抄别人的，我也要换个自己的说法。当时有领导和同事，说我这样太笨了，要多借鉴，有些不重要的没必要一字一字的写，抄一抄，用一用之前的就行了。但我还是坚持自己的规矩，这样熬过了一年后，在材料上进步还是很明显的。后来慢慢揣摩，向行家请教，现在对基本的材料都能应付过去，虽说谈不上什么质量，但是应付工作已经没有问题，我自己也是很满足了。

当然，这其中少不了坚持学习，学习政策法规、上级文件、上级精神，只有把这些掌握消化，变成自己的东西，在写材料的时候才能切中要害，有的放矢，真正发挥以文辅政的作用。

二是业务工作能力。办公室工作很繁杂，除了业务工作，其余的工作基本都落脚在办公室。比如党建、党风廉政建设、意识形态、文明创建、综治、档案、财务、人事等等，这些是又多又杂。虽然这些工作会分配不同的具体工作人员，但是作为办公室主任，必须对每项工作的要求、流程、重点都聊熟于胸。作为办公室主任，对这些工作要起到把关、督促的作用。如果对这些工作都不了解，对基本业务不熟悉，那怎么来把关和督促呢?

业务能力提升，最简单的办法就是从事具体工作，只有这样才能真正了解这项工作，具备承担这项工作的能力。我到办公室工作的这几年，由于办公室人员少，除了人事和财务，其余的工作都负责过。从年初谋划到年终考核，都至少经历过一遍。也正是这些经历，让我现在对办公室的工作基本都能承担得起来。

三是常用技能技巧。比如，文档的排版，文件的制作，打印机、传真机的使用，简单的电脑和网络故障处理等。这些看似非常不起眼的技能技巧，你掌握了觉得没有什么，但是不掌握，就会在关键时刻让你很难受。

比如文档的排版，一般单位都会有打印室，由打印室来排版，制作文件，但是不可能事事都由打印室来给你排版打印呀。记得有一次晚上，一个科室有个专业上的紧急情况，需要送给县领导。但是他们平时不重视文件排版，结果就按照自己的习惯直接打印出来，送给了县领导的秘书。领导秘书看后委婉地说，这样的排版不是很美观，如果这样送去怕领导不高兴。没办法，他们又给我打电话，我过来给他们按照正式文件要求排版后，他们才再次送过去。有很多未从事过办公室工作的同志，是非常不注意这方面的细节的。文件排版看似是小事，却可以影响一个单位的对外形象。作为办公室主任，在这方面要有绝对的把关能力。

当然其他的常用技能，只有自己掌握了，在遇到具体问题时，才不至于举手无措。要知道事事求人，真不如事事求己。

二、具备较强的协调能力

都说办公室是一个单位的中枢，所有的人员和科室都要围着办公室转。那办公室主任就是这个中枢的中心，只有具备了较强的协调能力，才能保证单位运转的顺畅。

一是上传下达。这个看似很简单的工作，要做好真是不容易。比如今天上级来了一个会议通知，需要单位领导第二天下午去参加一个会议，那你该怎么通知呢?有人可能收到通知以后，就直接送给领导或者给领导电话通知一下就了事。但是领导的事多，有时候时间一长可能就忘记了。细心的人就会在收到通知后，第一时间先向领导汇报，好让领导对明天的工作有计划地安排。然后在第二天中午要下班的时候，再次给领导提醒，下午要开会，以免领导因事忘记，造成误会或迟到。

再比如，收到一份文件要求两个月后上报单位落实情况，文件送给具体办理人员后，有可能时间一长办理人员就忘记了。细心的人就会在收到文件后，将什么时间需要报送情况登记起来，到上报情况的前几天，就会提醒一下办理人员，需要什么时间上报情况，这样就不会误事。

二是左右沟通。就是要居中协调，加强信息传输，实现信息共享，消除信息壁垒。比如某个科室需要组织一次下级单位的业务培训会，向办公室申报以后，办公室就应该征询申报科室意见后，及时征求其他科室意见，有没有需要举办类似培训会的。如果有，单位就可以统筹开展，避免造成多次组织，给基层增加负担。

再比如，某科室有一项工作，需要另外一个科室协助配合。一般来讲办公室在签约文件的时候，就会明确下来。但有时候事先没有预料到，在工作进行中发现需要另外一个科室配合一下。那么办公室就要及时出面，向另外一个科室讲明原由，安排工作，明确责任，确保工作能顺利进行。

三是化解矛盾。根据以往的经验，主要涉及领导之间。有时候领导之间，会对某些工作意见不一致，但是又没有到当面讨论的时候。这时候，办公室，尤其是办公室主任就要灵活处理，两边汇报请示，从中传话，尽力化解。

记得有一次主要领导和分管领导，为谁签署一份协议的问题，两个都说需要对方签。我作为办事人员在中间被推来推去，不知道怎么办才好。最后我就咨询了律师，分别向两位领导进行了汇报。如果是法人，就需要主要领导签；如果未明确为法人，在班子会议定后，可以由分管领导签。为此领导在班子会上，就签署合同协议的事项进行了明确，避免了领导之间的矛盾。

三、具备强大的心理素质

办公室一直都是单位的是非之地，因为办公室要服务单位的一切工作，因此不可能做到尽善尽美，让每个人都满意。当有的事情不如大家的意，有的做法没有达到大家的预期的时候，就会出现各种意见和矛盾。面对这些矛盾和意见，作为办公室主任，首先要受着，还不能反驳。这也是为什么现在大家都不愿意从事办公室工作的一个重要原因。作为办公室主任，就要有强大的心里承受能力，否则就会工作的非常痛苦。

主要是要能承受各方面真实或不真实的批评意见。

这几年我是深有体会。我们办公室一直只有三个人，一个老同志，我到办公室的时候她只有不到3年就要退休了，一个聘请的同志，但是聘请的人员一直在换，三年换了三个。面对这种情况，这几年来，平时在安排工作的时候，老同志主要是完成本职工作，基本没有安排额外的工作。聘请的人员，由于一直在换，都是新手，一般都是安排一些简单直接的工作。因此，我自己也要承担很多业务工作，说实话也经常是忙得灰头土脸的。

但是在有的同志看来，这样子就是非常大的问题。主要是我统筹能力差，办公室工作没有安排好，认为一个办公室主任应该是只管大局，不应做具体的事；对办公室人员没有用好，对年轻同志培养也不够，使他们进步很慢；同时，基于上述原因，导致办公室工作职能没有发挥好。这几名同志很执着，每年都在组织生活会、年终总结会上给我提相同的意见。

听到这些意见，我是心里有苦但口中难言，感觉是人吃了苦但是戏唱得不好看。因为办公室情况摆在这，老同志要退休了，能完成本职工作已经很不错了。一个年轻的同志还总是换来换去，刚教会一点又走了。而且有些工作一开始就交给年轻的同志，也确实是为难了他，还完成不好。但是办公室的工作还是需要继续呀，我就只有自己多做一点。

而且这些同志这样一说，感觉就是办公室的工作多是我做了，而其他的同志就像在玩一样，这让办公室其余的同志心里也很不好受。事实上，他们也很辛苦，只不过平时做的事大家都没有看到。所以听到这样的意见，我反驳也不是，不反驳也不是，让我开始一段时间真的很痛苦。我也多次找到领导，说自己确实能力有限，不想再从事办公室工作。但是领导都没有答应，就这样一直到现在。

后来，我慢慢也就习惯了，我想只要我无愧于内心，无论他们怎么评价我都不要紧。这只是其中的一件事，实际工作中要面临的还有很多。比如说有时候做会议记录，现场发言比较乱，我们会记到个人笔记本上，会后再整理。这时候就有人会提建议，说会议记录完全可以当场记录，没必要会后整理，这样不是无形浪费时间吗?同时还上升到一个高度，说办公室的工作方式方法不好。诸如此类，因此作为办公室主任，有一个强大的心里素质真的很重要，关键是要能承受的住负面的评价和说辞。

四、具备吃苦的奉献精神

一是要经常加班。加班是常态，不加班是例外，这是办公室人员自己的总结办公室工作状态。像两办的经常是没有周末没有假期没有下班的概念，我经常在工作群中看到他们在晚上10点多、周末休息的时候还在发通知。

县直部门还稍微好一点，但也要经常加班。比如年底考核的时候，主要任务都在办公室，其他科室的人员是不愿帮忙的。这时候要写材料，要整理考核资料，要准备考核现场，基本上那一段时间也没有周末没有下班的概念。因为考核涉及每个人的年终奖金，办公室不敢怠慢。

再比如，有时候上面安排工作很急，要结果也很急。有时候甚至下午或者晚上安排第二天就要结果，周末安排下周一就要结果。面对这样的工作，作为办公室主任，只有自觉地到办公室加班，不然就算是在家休息，心里也不踏实。

二是要经常费脑。因为办公室主任需要考虑的事情很多，哪一件都错不得，再加上还有众多材料需要起草，因此真的是一个非常费脑的工作。

我一个人有工作群50多个，长期活跃的有20多个。现在大家都形成了习惯，有什么工作都在工作群里布置。无论是上班还是下班，我就一直把手机拿在手里，一有消息就要及时看一下，就生怕错过了什么重要通知。还有些工作，需要每天汇报情况，节假日也不例外。这样的看起来是小事，但是非常牵扯一个人的精力，真正能放松安心过一个周末的时候很少很少。

都说写材料的人头发白得快，掉得快。我们这县委办研究室的几位笔杆子，真的头发全都白了，但年龄都在40左右，和他们同龄的人相比真的是看起来老很多。到办公室后的有一段时间，办公室只有我和另外一名同志，那时候真的很忙，加上家里事情也多。那段时间，我经常下楼都不记得车停在什么地方，有时候想好久才能想起来。不过这也可能是我自己能力欠缺导致的，但我想与办公室事多费脑应该也还是有一定的关系^-^

三是要以私济公。作为办公室主任，在日常工作中，经常会有临时需要垫钱办事的时候。而这种时候，因为很突然，有些钱花的也不正规，但又不得不花，就只有自己掏腰包。

总结和感悟

总之，要做好办公室主任，既要自身能力素质过硬，也要心理素质强大，还需要能吃苦愿奉献。

都说办公室主任是单位培养的重点对象，我倒在提拔重用上没有什么奢求。只希望我们从事办公室工作的同志，在把工作做好的同时，能拥有一个健康的身体和心理。虽然办公室对单位重要，但是你对家人更重要。只有身体好心情好，才能给家人带来真正幸福美好的生活。

办公室主任，是一个比较特殊的岗位，风险与压力同在、挑战与机遇并存。干的好了“两得”（能力得到锻炼、职务得到提升）“两成”（成就自己、成就领导）；干不好“两冷”（领导的冷落、同事的冷眼）“两无”（无退路、无后路）；从心理上有“两怕”（怕领导不认可、怕同事不支持）“两担心”（担心业务太多拿不起来、担心将来自己的仕途提不起来），这可能是每个即将干办公室主任和正在干办公室主任的心里困惑，那么怎么才能消除困惑、做好办公室主任呢?

总的原则是：和领导相处要扬长避短、与机关沟通要趋利避害、抓工作落实要就重避轻、做人做事要就实避虚。

和领导相处要扬长避短。

1.扬察言观色之长。办公室主任，最基本的能力和要求，就是要善于察言观色。无论在会场、还是饭局，无论是正规场合，还是单独和领导交谈事项，领导在说什么?心里在想什么?你需要做什么?一定要多观察、多发现、多琢磨。要跟上领导的思路，在思维模式、工作节奏、处事方法上以领导的标准为标准，你作为办公室主任，要达到自然而然的和领导形成默契，这样的办公室主任，哪个领导都喜欢你。一定要避免不看领导眼色行事，避免他说鸡你说鸭，或者其他尿不到一个壶里的情况出现。

2.扬请示汇报之长。中国有句古话：礼多不为怪。作为办公室主任，凡是重大事项，都要做到事前有请示，看领导有什么要求，弄清楚再去做；事中有沟通，特殊情况让领导做觉得，不擅自做主；事后有汇报，工作完成没有，效果咋样要有回应，这样的办公室主任，领导在任何时候都放心你。一定要避免不请示、不汇报，擅自做主的情况出现。

3.扬文字写作之长。写作是办公室主任一项基本职责，年初、半年、季度、月份、周工作计划和总结，重要会议领导的讲话、重大活动的策划，上级领导检查的汇报、专项调研，等等，办公室是文字材料最多最杂要求最高的部门，所以，文字功底好，协调能力前，这样的办公室主任，领导在关键时刻离不开你。一定要避免文字材料不过关，在业务上拿不下来、或文字材料起点不高、语句不通、逻辑不严密的情况出现。

与机关沟通要趋利避害。

4.趋大局之利。办公室是一个综合性职能部门，也是一个中枢运转部门，大项工作怎么筹划、工作主次怎么区分、各种利益关系怎么权衡，都要以大局为重、以单位建设为重、以工作需要为重。一定要避免因人际关系困扰工作的安排，因个人利益干扰全局大局的情况出现。

5.趋公平之利。机关部门多、业务分工细、人际关系杂，作为办公室主任在重大制度方案的撰写、月度工作讲评材料起草、各类值班排班、福利慰问品发放等等方面，始终做到坚持原则、公平公正。一定要避免因为一次值班、一份福利而得罪人，或者存在不公平的情况，即使有的人喜欢乱讲话，但一定要把事情做好，让他无话可说。

6.趋协调之利。办公室主任平时和领导接触非常多，但也要和机关的同志在感情上多沟通、在工作上多协调、遇到困难问题多商量，千万不能和机关的同志有距离感，因为平时工作上，离不开机关各部门的支持，就算水到渠成要高升也免不了同志们打个勾勾提升得票率。一定要避免高高在上的情况出现，不能和领导走的近、和机关部门走的远，或只和关系好的员工走的近，和不熟悉的员工走的远，一定要避免和重要部门打交道多、和业务部门打交道少等一些情况，一定要让自己协调沟通在全机关畅通无阻，得到机关全体人员的支持。

抓工作落实要就重避轻。

7.涉及全局的事是重大的事。办公室是一个综合性部门，办公室主任就要办好综合性的大事。比如每年的党委全会、公司年会等重大会议，比如单位的战略规划、调整改革，比如文件签批流程、流转和反馈等等，通常需要参与的领导多、涉及的部门多、工作内容流程多，作为办公室主任要提前搞好调查研究，把情况掌握清楚，草拟可行性方案预案，为领导和上会研究做好准备；方案下发以后，要跟踪了解执行情况，对特殊情况和突发情况，在自己职责范围内的事，要及时有效处置，自己处理不了的，要及时给相关部门或给领导汇报，对大事要渠道广、情报快、信息准，作为办公室主任要有驾驭公司大事的意识和能力。所以，办公室主任要避免只关心杂事小事而忽略大事的情况发生。

8.领导交办的事是重要的事。只要是领导交办的事，看似再小的事，都要当大事来对待。比如领导的述职报告，这是个小材料，但作为办公室主任，一定要自己动手亲自写，没时间写别人写好一定要亲自研究亲自把关，要站在领导的角度来写、要围绕单位特殊亮点来写，切不可交代给科员随便网上下载一个改吧改吧就交给领导。这里举一个例子，某单位董事长给办公室主任说：“你安排个人，给我把述职报告写一下”。主任立马答应，立即安排办公室的一个科员小刘加班写，三天以后，交给办公室。办公室主任压根就没有认真看内容，直接交给董事长。第二天，办公室主任发现人力资源部长又在给董事长写述职报告，而且此后董事长个人的一些文字材料就再没有给办公室主任安排过，办公室一直不解。直到有一天，他无意再次浏览网页的时候，发现小刘给董事长写的述职报告是在去年一个大型国企董事长的述职报告基础上修改的，内容都是本单位的事，但述职报告的要点和结构框架照搬照抄，关键是这个大型国企董事长半年前因为一些原因已经被免职了。办公室主任这才明白过来，但为时已晚。所以，办公室主任一定要避免把领导交代的大事当小事来对待。

9.后勤保障是重中之重的事。主要领导的吃住行，都是办公室主任份内的事，容不得半点马虎。航班、车次、酒店的预订，业务招待的安排，都要非常细心，实时掌握情况，包括中途情况的变化，都要能跟上节奏。有一个办公室主任，工作非常细心。每次他总要想一些特情处置预案，别人就“调侃”他：说他“想多了”。有一次业务招待，大概有三十多人，大家都想通过聚餐相互认识认识，后期好开展业务。主任订完餐问服务员，如果突然停电，酒店有没有发动机，服务员说：“你放心，我们这里从来不停电”。主任还是不放心，就在对面楼上看了一个健身会所，要了联系电话。结果在饭局接近尾声的时候真的停电了，主任说：“各位领导移步去对面楼上健个身吧”。虽然饭局接近尾声，但这么多人初次见面，相互交流还不尽兴，这个健身项目一安排，完全弥补了停电所带来的缺憾，其他人不得不佩服主任工作安排上的细心。业务招待和后勤保障工作，没有最好，只有更好，一定要想细想周全，避免突发情况出现无法面对。

做人做事要就实避虚

10.做人要实。办公室主任大部分时间是和领导打交道，和主要领导及常委打交道非常多，在机关也和部门负责人打交道比较多，反正周围的都是领导，所以作为办公室主任为人处世是第一关。对任何人不卑不亢、坦诚谦逊、以诚相待，特别是在一些名利上，要大度、要有风度，要发扬风格，不和领导挣名利，不和员工挣利益。反而，在责任面前，要能扛起来、敢担责、不怕事。一定要有把方便让给别人，把困难留给自己的胸怀，要有把名利让给别人，把责任留给自己的魄力，一定要避免因蝇头小利而心动、因眼前利益而贪功、因一时小节而错失人格的情况发生。

11.谋事要实。办公室主任绝对不是仅仅围着领导转，更不是搞搞后勤保障就合格的，作为协调运转和综合性职能部门，是个出成绩的好地方。比如，在涉及单位建设重大事项上，要深入研究，拿出有分析、有数据、实打实的举措来；在账目审核签批、文件呈阅、各类会议组织协调上，要有规范的流程和规定，要形成红头文件，拿出规范科学的管理制度来；在出差、请假、考勤等方面要把握原则性，也要有灵活性，让大家把应该得的得到，不该得到有理有据。一定要通过制度管人管事，避免无据可查、无据可依，靠认为来约束和管理员工的情况。

12.督导要实。办公室主任还有一项非常重要的工作，就是督导落实。可能有人觉得督导是纪委的职责嘛，其实纪委主要是责任追究的职能，办公室是日常业务的检查、督促和提醒。比如公司制定下发了《关于中层干部到所属单位检查调研的通知》，这个通知在公司会议通过以后，办公室负责下发，下发通知才完成工作的一半，重点还要根据文件规定，给机关中层提醒现在规定和以前有什么不一样、现在应该怎么做，即使有的人不管什么原因他没有执行文件规定，要对他批评教育或限期整改，作为办公室主任，给予提醒和督促，再处理别人，无论是对单位运转，还是和人工作交流，都非常有理有据有节。所以这些事情一定要实事求是，对事不对人，提现督促工作落实上的“硬度”，也要体现办公室主任对员工关心的温度，避免把政策和制度执行的“冷冰冰”，在和员工关系相处是“硬碰硬”。

以上是个人体会和总结，纯属个人感受，说的不对的，评论区留言。

祝各位友友们、各位办公室主任行远高升！大展经纶！

＃办公室主任工作秘诀＃

办公室主任处在承上启下、沟通内外、联系左右、兵头将尾的特殊位置，有时象红酒杯中间的直杠，有时象房屋中的梁柱，具有十分重要的作用。办公室主任有许多称呼，对上是“秘书“、对下是“领导”，对外是“大管家”、对内是“牵头人”。要当好这个角色不容易。今天，我就办公室主任的职责、应具备的基本素质、履行职责时的工作原则和方法艺术这三个问题谈谈自己的看法，供大家参考。

一、办公室主任职责 　

大家都知道，职责是职能和责任的统称。办公室主任的基本职责一般包括承办职责、参谋职责、管理职责、协调职责四个方面。

（一）承办职责

大致分三个方面：

1、承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项 　 领导决策有时是“统一研究，分头落实”，有时是领导个人决断。作为办公室主任，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接的承办责任。一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，则须由办公室主任具体承担、落实。

2、承办上级部门主办的事项

办公室既是本级机关的综合办事机构，是独立存在的个体；又是从中央到地方整个办公系统中的一个子系统，是依存于大整体的部分。上级领导机关的办公室向下级机关办公室交办一些事情，办公室主任应主动牵头承办，或督促所属工作人员从速办理。上一级办公机关及其负责人向下级办公机关及其负责人交办事项的范围较广，除了调研任务之外，还有诸如信息反馈、来信来访以及系统内部自身业务建设等具体事宜，都需要下一级承办者认真办理。

3、承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项

为了保持领导机关工作的正常秩序，各职能部门和下级单位向领导机关、领导同志汇报请示工作，往往不直接去找领导同志本人，而是先找办公室主任。办公室作为所在单位与外界联系的窗口和纽带，经常需要安排、处理各职能部门和下级机关转办的事项。

“承办”的具体形式主要有“主办”、“会办”、“转办”、“催办”等。“主办”即直接负责具体办理；“会办”即会同有关部门和单位联合办理；“转办”即转由其他有关部门和负责人办理；“催办”作为“会办”、“转办”的有益补充，它是指督促、协助有关单位、部门和人员从速办理有关事项。无论是“主办”、“会办”，还是“转办”、“催办”，办公室主任都应严肃认真，切不可敷衍塞责，草率从事。

（二）参谋职责

参谋职责指办公室主任在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。决策是指导者的基本职能，办公室主任应当理所当然地成为“参谋长”，积极主动地出主意、想办法，辅助领导决策，认真地履行自己的职责。这既是领导决策民主化、科学化的迫切需要，又是新时期赋予办公室主任工作的一项重要任务。

（三）管理职责

是指办公室主任在对行政事务进行管理方面所应有的职能和应尽的责任。根据国家有关规定和办公室工作的实践，办公室主任的管理职责主要有三个方面：

1、文书管理

文书工作是机关日常工作的组成部分，是实现机关职能的重要手段之一。党政机关的公文工作，即指围绕公文的拟制、处理与保管工作而需要进行的由撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记、批办、立卷、归档等环节所构成的整个运转流程。办公室主任对文书工作的管理，主要体现在参照各级党政机关制定的机关公文处理办法，结合本单位的具体情况，建立、健全各项有关制度；指导、督促各文书处理部门的工作，确保公文拟制的适用、准确、周密，确保文书处理的及时、准确、迅速，避免拖拉、积压而贻误工作。

2、信息管理

办公室主任辅佐领导决策，发挥参谋职能，主要是通过向领导提供适用信息和依据信息出谋献策而实现的。

（1）加强对信息网络的管理。

（2）加强对信息传递方向的管理。

一是“追踪型信息”，即指领导决策形成并付诸实施以后，通过“跟踪追击”迅速反映实施范围以内的有关动态；二是“超前型信息”，即指领导决策之前，向领导提供的能够反映该决策的基础、趋向及效应的“资料信息”，或某个 较重要的问题发生之前反映其迹象、趋势的“信号性信息”。

3、事务管理。包括会议安排、领导用车、对外接待、办公用具、生活服务等有关事项。

（四）协调职责

指办公室主任在联系内外关系、沟通上下左右等方面所应有的职能和应尽的责任。协调分纵向协调、横向协调、内部协调等方面。办公室是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门。领导机关的决策、指令、指示要通过办公室向各职能部门、下属单位以及社会传递。单位所属各部门和其他方面反馈回来的信息经过综合汇集到办公室，办公室对反馈回来的信息经过综合、分析、筛选，供领导决策时参考。

二、办公室主任应具备的基本素质

作为办公室主任，要求综合素质全面。政治素质、品德素质、心理素质、知识素质等四个方面的素质缺一不可。

政治素质是首要素质，要高。政治上不可靠，谁都不敢让你当办公室主任。品德素质是基础，要正。没有良好的品德、品行，就不适合当办公室主任，因为别人不会相信你，大家都有共识：人品有问题，岂能当好官、岂能办好事?这两方面的素质大家都清楚，不多说。

至于心理素质和知识素质，我的理解是：心理素质要强，知识素质要硬。心理素质方面，应做到：急而不燥、怒而不形、喜而不亢；随和而不盲从、自信而不固执、忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。因为办公室工作繁杂，办事慢条斯理肯定不行，要快要急，但不能燥，一燥就容易忙中出错；喜怒哀乐，人之常情，但办公室主任要掌握度，不能尽情发挥；特别是遇到受委屈的事，要学会忍让，退一步海阔天空，但原则问题上必须寸土不让。知识素质方面，要做到：知识渊博。理论知识要有较强的功底，专业知识要精，法律法规、经济、科学知识等基础知识方面懂。知识素质的提高不是一朝一夕的事，但要一天一日地积累。

三、履行职责的工作原则和方法艺术：

简单归纳四条：承办有章，参谋有度，管理有方，协调有术。

（一）承办有章

有章就是指有章法、有条理、有程序。

1、办文要有章法。公文有固定的格式，有相对固定的写法，有严格的审批程序，只能照章办文，不能随便更改。

2、办事要有条理。做到帮忙不添乱、解难不添忧、服务不误事。办公室事情往往很多，一般情况下，办事按照正常程序进行运作。有时这件事还未做完，另外一件事又来了，这个时候就必须区分主次和轻重缓急，视事情的重要性、紧急程度来进行，不能按部就班。

3、办会要有程序。会议是有制度的，是有一定的程序的。拿我局局长办公会来说，会议议题的提出与确定及会议召开按以下程序进行：第一步，提出议题；第二步，办公室将各处室议题收集整理后，填写议题审批表，按照审签程序，由主管办公室的副局长审核，经局长批示后，正式列为会议议题。第三步，准备会议。办公室将召开会议的时间、地点、参加人员、主要内容等通知与会人员。第四步，开会。办公室要做好会议记录。第五步，整理归档。这些程序都不能少，如果第一步和第二步不走，会议就不宜开，即使开，效果也不好。会前酝酿很重要，不可少，走程序还可以避免临时动议。

（二）参谋有度

大家都知道，办公室主任履行其“参谋”职责，有其独特的便利和优势： 一是办公室主任工作与领导层的工作同步运行与操作。二是办公室主任与领导层之间具有经常接触的便利条件，可以随时找机会向领导陈述自己的见解和主张。三是办公室主任接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上为领导提供咨询服务，当好领导的“参谋”提供了便利条件。正是由于办公室主任有“参谋”特权，因此在当“参谋”时就更要把握度，要参在关键处，谋在点子上。

1、把握宗旨，谋之有为

一般情况下，办公室主任是以贯彻和领会领导意图为使命，并以领会和贯彻的准确性和彻底性作为评价其工作优劣的基本指标；作为“参谋长”，则要依靠独立的科学研究成果为领导服务，以提出多少真知灼见作为评价其工作优劣的根本标志。因此要把握宗旨，谋之有为，要谋大事，而不是事无巨细，要谋关键，要围绕领导意图，不能我行我素。一定情况下，办公室主任既要认真领会领导意图，又要实事求是，不偏不袒，善于“慎言”，勇于直言，不参杂私人感情，使领导兼听而明。

2、超前参谋，谋之管用

在领导决策前，办公室主任要有超前思维意识，多算于前，少失于后，不当事后诸葛亮，谋之管用。参谋时尽可能增强工作的主动性、预见性、创造性，为领导出谋划策、拾遗补缺，与领导“同频共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好调查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做领导的数据库、资料库、信息库；要认真研究领会组织意图和领导思路，围绕领导关心的重大问题进行广泛深入的调查研究，为领导决策提供真实情况和可靠依据；要广泛搜集资料，研究各地的新情况、新经验、新做法，借“它山之石”来攻玉，为领导提出决策预案，供领导借鉴和参考。要通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各种信息，然后进行纵向、横向的可行性研究，经过加工和筛选，为领导提供选择的方案；在领导决策过程中，办公室主任要通过调查研究，收集和整理方方面面的意见反馈，为领导进行冷静周密的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心；在领导决策后，办公室主任要通过调查研究，了解和掌握决策意见的贯彻执行情况，协助领导搞好跟踪反馈，保证决策顺利地贯彻落实，或根据变化了的客观形势及时进行调整。

3、掌握分寸，谋之有向

在领导决策的全过程中，从对领导决策发挥作用的方向上看，可以分为三种类型：一是“顺向”参谋，即紧随领导决策的方向所进行的“辅助性参谋”；二是“逆向”参谋，即当领导的决策意图不符合实际情况时，办公室主任所进行的“劝阻性参谋”；三是“侧向”参谋，即当领导集中主要精力考虑某一方面工作时，办公室主任为避免领导顾此失彼而进行的“提示性参谋”。这就要求办公室主任做到：找准方向，找准位置，不以言轻而金口难开，不以位低而随声附和，不以好恶而固持己见，不以阴晴而见风使舵，不以理直而气壮如牛，不以无关而沉默寡言，到位而不越位，尽职而不失职。

（三）管理有方

前面谈到了管理职能，我们这里的管理是针对办公室内部的管理，主要指文书、信息、事务三个方面的管理。除了前面讲的承办有章外，我们还应该在提高处理人和事的艺术上下功夫，做到管理有方。

1、提高处理人的艺术。处理人际关系是办公室主任的本能，包括争取领导的支持和重视，充分调动干部的积极性和创造性等方面的艺术。一是处理好与领导之间的关系，对领导要尊重和服从，积极主动，尽量随叫随到，承办劳动交代的事情要适当超前，对领导多请示，多汇报、多反馈，千万不要遗忘领导交代的事项，千万不要在领导面前传闲话。二是处理好与下属的关系。要关心下属，经常过问下属的思想、生活、学习、工作情况，对下属的困难要想方设法解决；要爱护下属，对下属出现一些差错，不应一味求全责备，而是要肯定其工作积极性和成绩，对问题善意指出，并提出改进办法，使下属心悦诚服；要培养下属，对下属品德上要严格要求，业务上要悉心指导，严师才能出高徒；要信任下属，多肯定少批评，以增强下属的自信心，大胆放手干工作；要激励下属，多表扬，善调动下属的积极性。总之，要以自己的人格魅力鼓舞下属、带动下属。

2、提高处理事的艺术。一是善于化繁为简，在众多的工作和矛盾面前，要通过分析、比较，抓住重点，理清思路，有所为有所不为，才能获取纲举目张、以简御繁之效。二是勇于删繁就简，重实际、求实效抓工作、搞服务，删掉“花架子”、“虚套子”。三是坚持众繁我简，要完善制度规范事，明确责任，分解任务，逐级负责，分工合作，形成众挑重担的工作格局。

（四）协调有术

所谓协调有术，就是协调工作要有原则、有套路、有招数。

1、把握原则

一是要把握指令性与协商性相结合的原则。要立足于领导的权威，明示领导的意图，向协调对象交代清楚；同时，要以商量为主，讲究说话的技巧。二是要把握原则性与灵活性相结合的原则。一方面要以大局为重，按政策、规章制度办事；另一方面，要灵活善变，讲究策略，针对新情况，善于修正原来的设想。三是要把握程序性与时效性相结合的原则。一般情况按程序，特殊情况可简化程序。

2、把握方法

协调的方法有许多，一般有：会议协调、走访调研协调、口头或书面沟通式协调、转单阅签式协调、计划安排式协调。办公室主任要着力做好纵向协调、横向协调、内部协调等多方面的工作。对上要尊重而不盲从，服务而不奴婢；对下要待下以礼，以诚以情，不欺上瞒下；对外求支持协作，对内讲团结向上；既敢于牵头，当好主角，有善于协作，当好配角。

说得好听一些，办公室主任担负着承上启下，协调左右的重要任务，是连接领导与基层的桥梁，是各部门团结协调的润滑剂，当然也是领导眼中的红人，是领导从中层干部中提拔人员的首要人选。我是从办公室主任干过来的，现在已经跳离了办公室主任这个岗位。领导找我谈话，想让我回办公室主任岗位上再干几年，可我一口拒绝，因为我实在不想再回到这个岗位了。一是需要操心的琐碎事太多；二是现在机关事业单位员工积极性普遍不高，同事间关系也很难协调；三是要养家糊口，工资收入难以满足家庭开支，但提高收入又不能靠这个岗位和职务，否则会出问题的，哈哈。言归正传，那么如何才能成为一个优秀的办公室主任呢?

一、首先要树立服务意识。服务是办公室工作的天职，要切记不是仅为领导搞好服务，而且要为职工搞好服务。在工作中要团结同志，充分调动大家工作积极性，在工作中把服务做好了，就相当于发动机有了好的润滑剂，这样才能形成一个上下团结协作的整体。

二、做事要勤，什么事情都要想到领导前面。领导遇到问题，要勤于思考，帮领导出谋划能。领导出差，要谋划好线路，住宿、餐饮等问题。

三、要管去自己的口。由于办公室主任要列席领导班子会议，会了解很多的机密，也会了解领导班子之间有什么分歧，对于很多的事情，要管住自己的口，不要向外宣传，对于领导之间的分歧，也不要参与议论，更不要站队。

四、要做好调查研究。重大决策的会前，办公室及时提交有关情况的书面调查报告，做好相关方面的意见汇总收集，以提高领导掌握工作动态和决策的前瞻性、预见性。

五、要提高公文写作水平。办公室主任负责各种公文的把关工作，印发的材料代表着一个单位的水平，要把好文字关口，不能让领导费心去思考文字问题。

我当过办公室主任，总结以下四点：

第一，必须具有一定的文字工作的经验。办公室承担着上情下达、下情上报等职能，除组织大型会议、宣传咨询活动外，每年的工作计划、工作总结、工作报告都出自办公室主任之手。还有的办有内刊，要求办公室主任的文字功底更高。记得一次中秋联欢，临时决定市政府秘书长讲话，二十分钟内要完成讲话稿，办公室主任能推掉吗?　　

第二，具有务实的工作作风。面对办公室工作毫无规律，一年到头忙忙碌碌，经常加班加点，却不显山不露水，得正确对待。要时刻找准办公室主任角色，不讲条件。对领导交办需要协调的工作，立即落实，工作上决不能留尾巴。特别是对一把手交待的工作，用心用情，投入更多。

第三，具有较强的服务意识。办公室是对外服务的窗口，在服务领导、服务机关、服务基层上要创造性的履行好职能，把服务作为天职。围绕中心、顾全大局、面向基层做好服务。通过良好的服务，保证机关工作正常运转，保证领导决策得以贯彻实施。有些工作是需要连轴转的。

第四，具有团结共事的能力。办公室人员多，年龄差距大，工作岗位不同。能充分调动大家的工作积极性，围绕领导交办的事项开展工作。在工作中建立友谊，彼此包容，圆满完成各项目标任务。

做好一名办公室主任，我认为要做到以下几点：

1.协调各方，统揽全局。要精心组织办公室工作人员围绕本单位中心工作和重大部署，认真履行各项职能，全面完成各项任务，不断提高参与政务、处理公务、管理事务、搞好服务的能力和水平。

2.精心办文，以文辅政。办公室主任要组织办公室工作人员严格按照《国家行政机关公文处理办法》《党政机关公文处理工作条例》和《国家行政机关公文格式》的要求，制定办文规则，完善办文流程，公文办理进一步规范，行文效率进一步提高，切实维护政令畅通。各类文件按照其紧急程度，做到特提件即到即办、特急件在24小时内办结、加急件在2个工作日内办结，平急件在3个工作日内办结。严格管理单位印章，遵守用印制度，做到用印准确、手续完善。持续深化保密教育，执行保密制度，加强涉密管理，切实维护国家安全和利益。

3.细心办会，务求实效。办公室主任要组织办公室工作人员着力提高单位会议质量，充分做好会前准备工作，坚持做到情况不明的不上会，材料不完备不上会，不符合法定程序的不上会，有效增强会议的规范性和实效性。组织工作部署会、协调会、专题会、现场会等各类办公会议，提前调研，摸清情况，提出对策，供领导决策参考，会后加强督办跟踪落实，及时反馈办理情况，切实保障会议取得良好效果。牢固树立“细节决定成败”的办会理念，严格细心做好会议通知、材料准备、会场布置、会议记录等各环节工作，努力做到万无一失。

4.强化督查，抓好落实。办公室主任要组织办公室工作人员围绕单位的工作部署，以畅通、高效、务实为原则，高标准、严要求督促检查单位各项决定、单位领导重要批示的贯彻执行情况，及时向单位领导报告督促检查情况，保证单位各项决策贯彻落实。对列入督办工作范围的事项，严格按照登记、批办、转办、督办、反馈等程序，确保件件有着落、事事有回音。对单位负责的重点项目、工作任务和单位班子会议讨论事项等重要工作进行定期督办和通报，促进工作落实。

5.依法依规，保障后勤。办公室主任是单位的“大管家”，做好后勤保障工作义不容辞。要严格按照中央八项规定，加强公务接待管理，规范接待程序，创新接待方式，控制接待范围和标准，厉行勤俭节约，严格经费核算，提高服务水平。大力改善机关工作环境，落实节能减排各项举措，为群众来访办事创造良好的条件。

总之，作为一名办公室主任，要做到“身在兵位，心有帅谋”，确保工作有序、运转高效、保障有力、领导放心、群众满意。

老孙调任分局局长！我用了两瓶茅台，才套出他的升职经，第一点就出乎我的意料，还不经意说出一个绝招，做好办公室工作，门道太深了，一不小心就掉坑。

老孙其实人不老，才32岁，只是做事干练，为人老道，大家也就都叫他“老孙”了。他刚到局里来的时候，就是办公室里的一个普通的办事员。不到一年就升了主任，更让人惊掉下巴的是：直接调分局任局长，也只用了一年多的时间。

很多人都说他关系后台太硬了。只有了解他的人，才知道他的确有能力，简单地说就是：他能把事做好，还能得领导的欢心，绝对有一套。

这次要走马上任了，我当然不能放过他，下血本，拿出了别人送的两瓶茅台，要从他的身上挖出点宝藏出来。这家伙，人很精明，一眼就看穿了我心思，总是顾左右而言他，不入正题。

谁也不会轻易把自己的看家本领、人生感悟分享给别人。这点我懂，不把话说破，反正如果不说，那就是酒还不到位。我从头到尾，一句请教的话都没有说，恭维，喝酒，再恭维，再喝酒。

酒喝得差不多了，人们原来“骄傲、炫耀”的本性也就藏不住了。

第一宝藏：

做好办公室主任的重中之重：懂人性，才不会受“夹板气”，才能左右逢源。

其实办公室，表面上看是非常重要的一个部门，需要承上启下、协调左右，是连接领导与基层的重要纽带，但只有真正做过的才知道，谁进了这里，都会着急离开，为什么?

老孙总结了几条：

• 需要操心的事情，太琐碎，太复杂，一条照顾不到，就是责任；即使处理好，成就感也不强；
• 现在基层自保意识太强，关系越来越难协调，跑断腿，磨破嘴，你还拿他们没有办法，领导的工作又得落实，这不是一般人能干的活；
• 油水少，办公室不负责具体的业务，油水就少了，自己家也得养家糊口吧。

能够在办公室主任位置上，左右逢源的人，一定要是一个超懂人性的人，这比业务能力还要重要，应该排在第一位。也有一种说法：先做人，后做事，说的这也个道理，这里的“做人”，不仅是做好自己，更要做好“人际关系”。

老孙突然问了我一个问题：你知道现在几个局长的性格吗?行事风格是什么样的?还没有等我回答，又接着问：你知道你们科长，还有其他几个，都是什么性格吗?还是没有等我回应，他自己总结了一下：

做办公室主任，第一个工作就是要懂人，甚至要比他还懂自己，这样工作才好展开。

当然并不是所有的办公室主任都如此，但做得好的，一定要懂人。

这一点，确实和我原来的想法是不同的，一直认为专业能力应该为第一位，也才明白为什么很多人业务能力不见得很高，但却能升职，同样是这个原因。

第二宝藏：

要有超强的写作能力。办公室工作能力强不强，都体现在“报告”上，无论是领导的报告，还是部门、单位的报告，都要写好。

总是有人说，做得好，不如说得好，办公室工作，还上加上一条，就是：写得好。

办公室最核心的一个工作，就是处理大量的文牍公案，这包括：计划、总结、通知、经验材料、整改报告、领导讲话、会议纪要等等，对文笔、公文写作的能力要求极高。

老孙吃过这方面的亏，他是理科毕业的，公文写作的能力是一塌糊涂，常常被主任批得一钱不值。面对现实，没有办法，他给自己立下了一个目标：半年内，必须解决这个问题。他买了相关的课程，自己要求自己写的文稿，至少要修改5次，老孙很快成了部门的笔杆子，也才被局里发现，给调到局办公室的。

老孙提到了一个词，让我对写作能力的重要性，有了新的认知：以文辅政，就是在写材料的时候才能切中要害，有的放矢，真正发挥以文辅政的作用。

老孙最大的强项是写领导讲话稿，这让领导非常喜欢他，推崇他。借着酒劲，我当然要问这个问题，他竟然跟我卖关子，要我喝三杯酒才行。

他总结了三个核心点，一听就特别地老道：

• 平常学领导：每个领导都有“稿外话”，就是他的思想、语言、情感、兴奋点、关注点，了解透这些，写出来的东西才能对上领导的“口味”，一拿出来就让领导觉得你跟他在一个频道上，懂他，省事。这一点要平时多揣摩，多积累；
• 写前问领导：领导不关心的就是垃圾，千万不要自己盲目写，领导的三言两语就能表达他的核心思想，所以在正式写之前，尽量要跟领导沟通一下，最忌讳的就是自以为量、摸着黑写，费力不讨发除；
• 写时当领导：正式写的时候，要入戏，要把自己换位成领导角色。这里有一个很大的显示能力的点：就是发想到领导没有想到的，这部分内容你写出来之后，能够给领导启发。做到这一点，让领导觉得你有货，离不开你。

到这里，我不得不佩服老孙：人家能升职，是有自己的一套工作方法论，而是碰运气、靠关系。

第三宝藏：

要有自己鲜明的特色，或者有突出的业绩，才能让领导记住你。就是给领导一个，让你升职的理由。

其实说到这里的时候，老孙明显已经有些醉了。说话有逻辑开始有些混乱乱了。

简要的核心思想就是：当领导要总结你，或者帮说话时，要能有明确的特点或业绩。

这一点老孙是做过非常到位的，一次局里要进行配套改革，领导开会的时候，都认为这是一件非常棘手的事情，而老孙临危受命，顺利推进，受到了市里的表彰，在市里那是挂了号的改革榜样。

我的理解是：做对一万件小事，不如做一件大事，尤其是在让你出位的事情上，要对自己狠一点，这就是最大的升职资本。

最强绝招：

跟对一个领导，他会积极帮你想出路：

两个人的酒喝得也差不多了，我正要买单，他突然来了一句：

其实，前面说的都不重要，最重要的就是你要跟对一个领导。

这才是是最大的绝招。老孙之所以能够到分局做局长，是前局长在调任前积极运作的结果。

其实每一个领导，都需要培植自己的“势力圈”，合理使用“领导”权力，布局自己的关系圈，有重要的时候可以帮助到自己，如果领导有野心、有能力，还有格局，那一定要跟好他。好的领导，会自动安排你的事情，更积极为你着想。

老孙还说了一句话经典的话：当你有价值的时候，聪明的领导会就想办法把你的价值发挥到最大。

这几句话，竟然让我一夜无眠：

• 为什么有人很努力，却做不成事，得不到认可，得不到升职?
• 为什么有人总是能够“好风凭借力，送我上青云”呢?

根源就在这里：你有价值，还要有一个想通过发挥你价值而获得增加自己收益的人，那个人就是你贵人。

总结一下，怎么做好办公室主任?

1、具体的技巧，网上一搜一大堆，但能够做好，就必须有自己的方法论和心法，看老孙就知道了。

2、做好一个办公室主任的核心心法：A、懂人性；B、写作力；C、价值点；

3、跟对一个好领导，才能把你的价值发挥到最大，能否升职，就看有没有领导想让你升职。

希望这些，可以对你有所帮助。

办公室主任是个事务繁杂但又颇有机遇的岗位，没有两把刷子的话，不仅累个半死，领导还不满意，到头来啥也捞不到。如何干好办公室主任这个角色呢?可以在下面7个方面下功夫。

1.当好笔杆子。想让领导满意，得有妙笔生花的文采，让领导每每拿到你的文稿，总能拍案叫绝。

2.练察言观色的功夫。 通过领导的言谈，能推测出领导想干什么，闹心什么，然后据此做出恰当的反应和动作，每每把事儿做到头里，话说到领导心坎儿里。

3.绝对的执行力。 领导交办了一项任务，一定要第一优先级地快速处理。务必做到快速处理、及时汇报。

4.善于沟通的嘴皮子。 嘴皮子要利索，说话言简意赅，恰到好处，口风还得严，别人套话千万不可上当，明白什么该说什么不该说。

5.分析提炼，献言献策。 将各种信息分析提炼，按轻重缓急分类整理再递交给领导，同时不失时机地附上自己的建议。

6.事无巨细，管理到位。 办公室的事儿很杂，大事小情，各色人等，都需要主任大人统筹调度，需要做到能理顺各种关系，事无巨细地管理到位，保证办公室系统的持续高效运作。

7.沉稳干练的应变能力。 出现紧急事务时，代表领导出现在现场，控制局面，果断处置，及时汇报并请示下一步指令。

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【文.羌人山里汉】

办公室工作看似简单，实则不然。特别是想当好新时期的办公室主任更是不易。

作为一名从事办公室十年之久的山民来说，深知办公室的酸甜苦辣。一般情况下，办公室主任，必须具备一定的政策理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。需要系统的接受过档案、保密、信息、公文写作与处理、自动化办公等多种培训。需对会务接待、党建、工会、人事等工作都有一定接触和了解。

所谓重要，是因为办公室具有协调、服务、参谋、助手、把关的职能。

所谓事多，是因为办公室涉及面广，既有政务，也有事务。常常是“两眼一睁，忙到熄灯，两眼一闭，忙到歇气”。千头万绪，纷纭复杂。

所谓难办，是因为办公室处于单位中心枢纽位置，它所面对的服务对象多，工作要求高。

通俗的说，办公室是守门员、是保姆、是管家婆、是规章制度的执行官、是丫鬟配钥匙——看家不当家。

结合工作实际，山民认为，应当做到以下六点，方为成功：

“一实”、“两快”、“三意识”、“四位”、“五关”。才能服务到位，才能保障有力。

【一实】：

即求实。办公室工作，无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是。

【两快】：

一是办事要快捷。要求我们好中求快，快中求好，努力提高工作效率。

二是政令要畅通。办事拖拉，作风疲沓，时间观念不强，是影响工作效率的主要因素。我们要切实做到当日事当日结，急事急办，特事特办。

【三种意识】：

一是大局意识。办公室犹如一扇窗户，打开面对的是上级部门和外来单位，关上时是服务于台领导和全台职工。我们只有架好这座桥梁，才能做到上情下达、下情上报，才能确保政令畅通。

二是责任意识。责任是一种能力，是一种精神，更是一种品格。我们只有高度树立责任意识，事事时时从大处着眼、时时事事从小处着手，做到不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为。

三是协作意识。俗话说：“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。一个部门的力量和智慧是有限的，只有将我们溶入到全台这个集体，这个大家庭中，我们才会幻化出无穷的智慧和力量。所以说办公室不能是孤立的、自成一体，也不是我行我素，各自为阵。需要我们各部门之间协作起来，心往一处想，劲往一处使，同心协力，完成使命。

【四位】：

即“身在兵位、心在将位、谋在帅位、服在单位”。

身在兵位。办公室副主任既是办公室主任的“副手”，又是主管领导的“助手”，扮演着十分重要而复杂的角色。定准位才能知高低、知轻重；定准位才能最大限度地发挥自己的公仆潜能，定准位才能为做好本职工作提供保证。

心在将位。《论语》有言“不在其位,不谋其政”，中国传统文化对“位置”和“名分”的讲究，导致人们习惯性认为任何超出自己职责范围的事情都不应该去想，更不能去说和做。但，办公室工作性质告诉我们，办公室就要身在兵位，心为将谋，凡事要有预见性、前瞻性，力求考虑问题快半拍、早半拍、抢半拍，想在领导之先，思在领导之前，做好“管家婆”、当好“急先锋”。

谋在帅位。参谋是办公室的最本质也是最高的要求，因此，办公室工作只有牢固树立大局意识、责任意识、参谋意识，紧贴领导的思路，出主意、提建议、去谋划，去衡量，参在点子上，谋在关键上。

服在单位。“服”，服务，服务于单位领导和全体职工。从事办公室工作，就得甘于平凡、甘于繁琐，搞好服务，因此必须有一点奉献精神，要会唱孙悦的《祝你平安》。

一是抓好公文质量关。办公室承担着各类总结、请示汇报、保密创建等文字业务工作，公文质量，直接反映一个单位的工作水平，代表着单位的整体形象。

二是抓好公文运转关。文件的流传、阅办严格按照公文处理程序运转送签，保证各类文件拟办、传阅的时效性。

三是抓好信息报送关。及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责。需做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。

四是抓好会议记录和档案管理关。会议记录是决策、部署工作的原始记载，是如实反映一项决策和一件工作形成和实施过程的重要环节，及时对各类文件进行编号、收集、清退、分类、编目、录入原稿、目录等档案整理归档管理。

五是抓好提案及信访工作关。把人大代表建议、政协提案、书记市长信箱和12345市长热线始终要作为办公室联系群众民意的一条重要渠道来抓。狠抓交办、督办两个关键环节，切实做到“事事有交代，件件有结果”。

总之，新时期的办公室主任，要带头弘扬求真务实的精神风尚，突出抓好工作落实，确保政令畅通，彻底纠正“只求过得去、不求干得好”的浮躁心态，坚决克服“慵、懒、散”不实作风，始终保持高度的政治觉悟和党性修养，才能当好新时代下的办公室主任，才能为单位事业又好又快发展作出更大贡献。

图片，来自网络，我是羌人山里汉感谢您的来访，您有哪些好的建议意见呢，一起分享给大家吧。

答：如果被领导看中了，已任或拟任办公室主任，那要恭喜你，你前途有光明！怎么样才能做好，通俗地说就几句话：

1.思维方式必须的转换到大局或全局观上。

2.要熟悉和了解全方位工作。

3.能熟练写出工作计划，总结，讲话稿等。

4.纵向横向的协调，沟通。

5.工作要高效率，办事要细致，敢于提建议讲真话，为人要低调，落实要求效果。

把这5点掌握好了你的前途一片光明！

办公室主任在有些人眼里被喻为“针线笸箩”我觉得用“无冕之王”这个词更恰当，为什么这样说?因为领导在场他最小，领导不在他最大！领导圈内他最小，领导圈外他最大！典型的“兵头将尾”。要做好当好一个办公室主任，个人认为应该具备以下几种能力或素质:

一、文字的把关把控能力。办公室是出笔杆子出大材料的地方，是上传下达沟通协调的地方，是签收签发迎来送往的地方。一些优秀的笔杆子都有在办公室工作的经历，一些写了大材料的笔杆子都出身办公室。文件签发等等日常的上传下达不仅要求办公室主任要有一笔漂亮的硬笔书法功底，还要求他能准确把控领导的意见和意图，说话要说到点子上，签发文件要考虑到主要领导的意图，要平衡好平行领导的关系。此外在行文措辞中要有最基本的文字功底，换句话说作为一名优秀的办公室主任一定是一个文字驾驭的行家，也一定是一个文字品鉴的专家。

二、意图的领会领悟能力。任何一个单位办公室主任的定位其实都是为这个单位主要领导服务的，从文件材料的签发和把关到会议培训的筹备和组织，从口头交流沟通到文字材料起草，从陪吃陪喝陪玩到各种配套的一条龙服务，都必须把握好领导的意图及外协服务单位需求，必须做到反应迅捷思维敏捷，必须做到高标准严要求，必须做到滴水不漏，必须做到细致耐心周到热心，最起码要做到两个满意，主要领导满意，服务对象满意！

三、宣传的策划反馈能力。单位不一样，领导风格不一样，所要求的对外宣传包装力度就不一样，有的是因为单位高调，有的是因为单位领导高调，高调就希望做好对外宣传和包装，所以作为一名优秀的办公室主任就要学会与各类媒体（传统媒体和新媒体）打交道，要在对外宣传上做好策划和反馈，提高单位的知名度和美誉度。有的单位和领导相对低调，不喜欢张扬，那就要因人而异，不能凌驾于领导，擅自做主，做那些费力不讨好的事情。

四、社交的协调沟通能力。其实这个主要集中在各种迎来送往上，包括对上对内，也包括对下对外，作为一名优秀的办公室主任要善于当好主要领导的勤务兵和排头兵，要善于为班子队伍的建设出谋划策，要善于为基层群众办实事，要善于为打造本单位的良好形象建言献策，真正做到“内强素质，外塑形象”。总之一句话，作为一名优秀的办公室主任，既要作好自己所分担和分管的分内工作，也要具有超前思维做好许多与己无关的分外工作，这样无论是对单位的发展，还是对个人的发展都是大有裨益的！

十年职场沉浮，接触过大大小小、各个层级的办公室主任怎么说也有几十个，经观察思考，优秀的主任通常要具备8项关键素质，概括为8个力：

1.过硬的政治力。不管国企还是私企，不管机关还是基层，办公室主任都是这个单位政治圈中的重量级角色。一般是领导的主要亲信，作为后备领导干部来培养的。单位作为一个江湖场，懂政治、能玩转政治是办公室主任第一位的基本素质，政治情商太低，做办公室主任就会是一件吃力不讨好的事情。这里的政治既指党中央常提的政治意识，更关键的是官场中以权力为核心的那种政治。

2.过硬的协调力。办公室作为单位的协调中枢，大大小小的活动基本都要经过办公室，内部活动自不在话下，对外的沟通、协调、对接、联络也主要依靠办公室。办公室主任作为办公室一把手，工作中主要任务就是协调。体制里边混的都有这种感觉，内部协调比外部协调还要费劲，尤其是国有企业，党政两个主要领导之间的协调都是在博弈中寻得平衡，来去之间，主要靠办公室主任穿梭引线。这个关系很微妙，谁都不能得罪，得罪一个自己的日子都不好过，难度非常大的，所以，没有过硬的协调力，绝对难以胜任。

3.过硬的组织力。一般情况下，单位主要领导参加的大型活动，才需要办公室主任亲自出面组织，一般活动都是宏观上把关。大型活动主要考验统筹力、策划力、细节的把控力和底线思维的能力，特别是应急处置能力。优秀的办公室主任都是应急处置的高手，通过控制两端确保活动成功，一是前端的策划力，所有细节都要能周密安排，各种预案提前到位；二是后端的应急力，出了问题之后能做到临危不乱，妥善处置。

4.过硬的领悟力。作为领导的左膀右臂，必须对领导的思路、想法、心思摸到一清二楚。越大的领导，越是金口玉言，布置工作往往都是说一半藏一半，有时藏的更多，很多工作都靠领悟。善于察言观色，能够一点就透是做好办公室主任的基本素质。脑子不领光，办事不聪明，凡事都要领导详细布置，一句话点不到就做不好肯定不是一个称职的办公室主任。说句不好听的，办公室主任就得像领导肚子里的蛔虫一样，对领导的一举一动、一言一行都能心领神会。甚至很多事情不待领导布置，都要提前想好做好。

5.过硬的文字力。以文辅政是办公室参谋角色的重要体现。办公室主任不一定都是大笔杆子，因为很多都是业务岗优秀干部出身，但是对文稿的把控力也是一项基本素质，文秘人员起草的重要稿子，主任都要亲自把关审核，并能从政治上、观点上、逻辑上提出真知灼见。大量核稿审稿的实践，久而久之，即使不能亲自动笔，也一定能成为半个专家。所以，文字能力也是优秀办公室主任的基本素质。

6.过硬的交际力。作为主任，各方面的关系都要能摆平，有时还要替领导善后很多事情，如果过于内向，交际能力弱，朋友圈不够大，干起这些事情就不够得心应手。那些政府大秘，占有的人脉资源甚至比副职领导还要多，三教九流、五湖四海，甚至黑白两道都能摆平，和什么样的人都能做朋友，交朋友，这个才是真正的硬实力。

7.过硬的抗压力。办公室主任是单位最忙的人之一。应酬多、难事多，急活多，但凡处理不好，有时要替领导顶雷，所以，也是单位压力最大的人之一。近些年也长看到一些政府高级大秘抑郁的、跳楼的、自杀的，就是和长期的高压生活分不开。所以，精神上、身体上、意志上的抗压力也是优秀办公室主任的必备素质。

8.过硬的耐酒力。这个自不待言，几千年的酒文化在官场留下深厚积淀。不能喝酒的办公室主任，领导怎么带着你出去混呢，领导正喝得起劲，你把自己灌多了，最后让领导给你买单，办公室主任的日子基本也就到头了。好的酒量就是既要能配好客户，又能从容善后。多年的观察发现，不能喝酒的主任有没有，肯定有，但是但凡从主任位置上提拔的，基本都是善饮之辈。

以上八力，是多年职场的观察思考，希望对各位有所帮助。

说来难以置信，我居然还干过一年办公室主任，那会我才工作两年。

现在回想起来真是焦头烂额的一段时间，不过也真是锻炼人，我找不出一个能比办公室主任工作性质更杂，更需要耐心沟通任劳任怨等能力的职位了。

记得当时有人说过非常到位的一句话：办公室主任是有能力的人不愿干，没能力的人干不了的一个工作！

简直说的不要太贴切！

以我不长时间的经历，我认为优秀的办公室主任具备的能力如下：

1，绝对抗压的能力。

任劳任怨这个词都是轻的，办公室主任就是一个停不下来的陀螺，谁都能抽上一鞭子。

在公司凡是遇到问题，凡是找不到具体负责人的事都可以找办公室主任，大到客户维护，小到买办公文具，办公室主任要清楚并能解决所有问题。所有！

2，360度沟通的能力。

办公室主任是一个公司的润滑剂，不仅仅要上传下达，还要了解熟悉所有部门的配合，认识所有人，能让公司的沟通通过办公室主任这里顺畅到达每一个角落。

不能有曲解，误会，传达不当等错误出现，还要能引导大家理解的方式，创造积极正向的氛围。

这个职能在部队里叫政委。

3，人情练达的本事。

你知道办公室主任还需要经常代表公司对员工的家庭大事做出关怀吧?

一般是HR负责，但规模不大的公司都是HR跟办公室主任一起的。

有任何红白事，结婚生孩子的，需要公司露面，或出人操持，办公室主任都是当仁不让。

4，接待工作

我那会最痛苦的就是安排大客户或上级领导接待。

我刚工作每两年，社会阅历浅，没啥见识，顶多能安排个特色饭店，还远不够呀，有要旅游的，又要看展览的，还有需要准备礼物的，吃饭还得陪酒！

如何能做到宾主尽欢，这是对我压力最大的事情了。

5，文书报告能力

这最后一项，虽然是对办公室主任要求很高，但相对其他要求，在我看来却是最没压力的了。

至少都有模板，网上也能抄抄！

说来，我当时年能在上班没几年迅速成熟起来，跟这段经历不无关系。

办公室是一个综合性的部门，办公室主任作为该部门的领导者，要带领全体人员发挥其四个作用：

一是发挥好参谋部门作用。办公室最重要的一项服务职能就是通过调查研究，参与政务，为企业主要领导决策层当好参谋。

二是发挥好公关部门作用。公关活动对企业的发展具有重要作用。特别是在市场经济条件下，这一作用的发挥显得更为重要。

三是发挥好综合部门作用。办公室不同于其他机关部室，处在二级单位和企业机关之间的枢纽位置，要通过履行协调职责，理顺上下关系，保持全局整体协调性。

四是发挥好信息部门作用。在知识经济时代，信息决策很重要。但是由于信息量大，内容繁杂，必须通过综合处理、筛选，才能保证信息质量和决策的科学性。

另外，作为办公室主任，要做到三个适应：

一是服务工作要与企业的身份相适应。达到一个新水平，要处理好四个关系：

1、处理好事务性服务与政务性服务的关系。二者都很重要。搞好政务性服务，要做大量的工作和积累。特别是调研这部分，要走出办公室，到基层单位，甚至到企业外部去了解掌握信息，研究一些深层次的问题。

2、要处理好被动服务与主动服务的关系。办公室的服务工作一般情况下都是自上而下的安排，是被动的服务。随着企业的发展和形势的变化，超前性服务显得更加重要。要超前安排运作，考虑要细，一年干几件大事，有什么大的活动，包括大型会议活动，都要超前筹划。

3、要处理好具体服务和宏观服务的关系。一个企业，工作很多。办公室要注意把具体的服务工作做实做细，把指导性的服务从宏观上抽上来。对企业领导、企业机关、基层单位、企业外部怎么服务，哪些要具体做，哪些指导性做，宏观地做，都要有清晰的思路。既要有分工，又要有协作，总的要求是要细心，办公室的人都要细心。

4、要处理好对上服务与对下服务的关系。办公室的服务对象不仅仅是企业领导。对上是对企业领导、机关，对下是对各基层单位。但不管是对谁，都要平等待人，热情周到。对领导层来讲，要一事同仁。对机关来讲，既要服好务，又要摆正自己的位置。要树立谦虚、和谐、友善的形象。对基层来讲，要热情周到，和气待人，能帮助解决的问题要立即解决，不能解决的问题要及时汇报。

二是素质要与企业的身份相适应。必须努力做到：

1、政治素质要高。办公室是最靠近企业核心的部门，直接接触到企业的核心机密，所以对职工的政治素质要求较高。要做到不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说。这不仅是政治素质问题，也是一个人的人格修养问题。这是一种考验和锻炼，从某种程度上讲，这就是成熟和讲政治、讲纪律。

2、业务素质要强。办公室处在企业的枢纽位置。要求干部职工既要懂经营管理，还要懂一点技术，特别是要懂一些核心技术，这些对文字综合部门的要求更高。

3、道德素质要高。办公室人员在领导身边工作，道德素质高低、对自己的要求怎么样，大家都在看，所以要严格要求。下边的人之所以要靠近办公室，是为了把本单位的情况更多地反映给领导，所以办公室掌管的权力要行使好，不能出问题。要加强自身素质培养，同志的一举一动，一言一行，都要让别人感到高一个档次。同时，还要讲团结，要相互支持，形成一个有机的整体，这对集体、对工作、对个人成长都有好处，团结才能出成绩，出干部。

三是形象要与大企业的身份相适应。群体形象、总体形象要靠个人形象来维系。每个人的形象都关系到群体，要有较高的素质作保证。办公室要树立一个好的形象，热情周到地提供服务。办公室内部机制要完善，职责要分清、明确，发挥好机构的作用，充分调动每个职工的积极性。

希望我的回答，能给您一点启发。

以笔者的经历谈谈怎么当好办公室主任，笔者虽然没做过办公室主任，但有县府办副主任和省直办公室副主任经历，怎么做好办公室主任，笔者提出这样几条建议：

第一，也是最重要的一点，要有主动服务的意识。办公室主任本质上是服务者，无论是服务机关还是基层，服务领导还是服务同事，都需要主动服务的意识，你不能等到什么事情都让领导来找你，给你提出各种需求；而是要主动靠前思考，想想领导有什么需求，把各种可能的因素都考虑好，把事情都安排在前面。

第二，要有比较大的格局。办公室主任不能仅仅站在部门的角度思考问题，要更多的站在全局的高度去思考，要善于成人之美，对于其他处室的事情，能搭一把手就搭一把手，即使这件事情可能不完全属于本部门的，但只要自己职责所在，就要鼎力相助，不能像有的部门，老是想着把事情往外推。比如，之前有项在部委层面召开的工作会上，厅里要进行经验交流发言，但具体承办处室的笔杆子水平有限，写出的东西被部里的办公厅打回来好几次，他们的处长找到我，希望帮忙，虽然这事完全可以不接招，但笔者还是加班帮他们改材料，最后顺利通过验收，发言的成效也很好。这其实就是办公室工作格局的一种体现。

第三，要善于协调。体制内的工作，很多都是有交叉的，既可以这个部门办，也可以那个部门办。特别是层级越高的单位，大家的分工越清晰，涉及到综合性的工作，往往大家谁都不想来做牵头单位，办公室主任就需要在处室之间协调、分管领导之间协调，争取达成一致意见。同时还要协调上级业务指导单位、委办府办、其他兄弟单位，这些都是非常考验协调能力的。

第四，要有极强的文字功底。办公室主任往往不需要直接写材料了，但要会审材料，会改材料。笔者的顶头上司办公室主任，每天事情非常多，但每篇需要上报的材料，他都会一一过目，即使我们这些分管副职审过也不行。对于一些重要的文稿，主任要比较了解领导的需求和喜好，需要亲自召集处室的笔杆子研究思路和框架，初稿出来后，还要能提修改意见。

对于体制内的单位（行政机关、事业单位、国企），办公室的工作千头万绪，复杂至极，但归纳起来，就是这么几件事：服务领导、办文、办会、办事。所以，要做好办公室主任，有这几个关键点：

一是要能取信领导

这是当好一个办公室主任的最大的前提。办公室主任其实就是一个单位的大管家，需要服务单位领导尤其是主要领导，由于接触领导的公私事务较多，所以，必须要得到领导特别是主要领导的充分信任，才能更好的开展工作。从另一个角度来说，办公室主任必须要对主要领导有较高的忠诚度，才能取信领导，这样才为自己的工作开展打好基础。

二是要能当好参谋

前面说了，办公室主任就是在领导身边活动最频繁的人，作为办公室主任，要充分发挥参谋助手的作用，主动为领导排忧艰难、建言献策，提供有价值的参考意见，便于领导决策时参考。这样，才能在工作中，把文办好、把会办好。

三是要能沟通协调

办公室是一个单位的枢纽部门，对内、对外、对上、对下都需要进行各种工作事务的沟通协调。对于办公室主任来说，能说会道并且具备相当水平的沟通协调能力，是最基本的要求。只有这样，才能更好地协调内外部的资源和关系，才能畅通上下级之间的信息通道，凝聚最大共识，促进单位更好的发展。

四是要能谨言慎行

办公室主任接触的多是单位比较核心的事务，同时也在领导身边打交道，所以，对于单位内部以及领导个人的很多情况，必须要谨言慎行。如果办公室主任是个八卦性格，喜欢到处传扬很多私密信息，这样的事情一旦传到领导耳朵里，办公室主任的位置也就做到头了。

另外，办公室主任一般来说在中层干部里都比较吃香，实际的职场地位也比其他中层干部略高一些，如果自己飘飘然不自知，不谨言慎行，很可能会树大招风，引发妒忌，给自己带来不好的影响。

五是其他方面的要求

办公室事务繁杂，这也要求办公室主任还需具备以下的一些专长和技能：

1.有一定的文字功底。办公室办文的地方，有一定的文字功底，更能发挥自己的优势。

2.有一定的社会关系。办公室需要协调方方面面的关系，特别是社会上的各种关系，如果有较丰富的社会资源，就可以给自己的工作提供很大的助力。

3.有一定的酒量。这一点不用多说了，办公室负责接待工作，而接待就需要陪酒，如果办公室主任酒量不行，如何保护领导，所以，有一定酒量也是一个要求。

结束语

体制内的单位中，办公室主任的升迁几率确实是高于其他中层干部的，所以，当好一个办公室主任虽然不容易，但当好办公室主任这个职务，却是可以帮助实现更大的职位飞跃。

我是优质职场领域创作者、问答达人、问答青云计划获奖者【雪天惊雷】。如果我的观点对您有启发、有帮助，劳烦您点赞并关注我，雷哥将把职场干货与您分享到底，谢谢！

对于任何一个大小型单位，办公室行政工作都是必不可少的，区别在于有的公司科室分得细一些，而有的公司办公室工作人员基本上什么都需要会做，很多工作都是由办公室来承担。

我曾经做过两年的办公室主任，我们公司办公室事务比较多，劳资，资质，安证的维护，体系认证，工会，办公用品，会议的记录和端茶倒水，上传下达，公司用章，等等，还包括领导办公室的卫生等。

很多工作都要想到领导前面，做任何工作也得考虑领导的喜好来打报告，不像头条可以看我心情，想怎样写就怎样写

领导不在时，随时替领导处理并安排各种突发事件，并随时与领导保持联系，基本上就是个大管家。

节假日前组织各部门进行安全检查，包括贴个封条也得认真仔细。

总的来说，办公室就是一个公司的心脏一样，处理各种事务，基本上别人都觉得办公室在歇着，可办公室的人每人每天都负责着自己份内的工作。事无巨细，与上级领导和其他部门都要保持密切的关系。

总之，在办公室工作心累。但也锻炼人，可以让自己对任何工作都做到认真仔细，也可锻炼自己的待人接物，为人处世，随机应变的能力，就是很操心。

2021.5.3

要成为一个优秀的机关办公室主任，需要做好以下几点：

第一、要有较强的写作能力。办公室要横向对接本单位的所有科室，向上对接市委办、政府办。对内对接分管领导和主要领导。市委办、政府办经常下达相关的材料写作任务，这就需要办公室向各科室收集素材汇总梳理加工上报。而分管领导和主要领导每年的民主生活会、年终总结，以及其他的发言材料基本上都落在办公室。另外，与单位横向对接的其他部门比如说组织部、纪委、宣传部、扶贫办等等每年对单位进行考核，需要提交相关的台账，这个也是办公室负责汇总提交。所以作为一名办公室主任，一定要有过硬的写作能力，才能够应对这些繁杂的工作。

第二、一名优秀的办公室主任还应该做好后勤的工作。本单位所有的物品的使用要及时的进行采购，一些大件的物品，还要提前一年向财政局申请预算。随着当下对于政府采购的抓紧，办公室主任还需要熟悉政府网上采购的流程。

第三、一名优秀的办公室主任还应该熟悉党务，和人事管理工作。党支部的工作要定期的开展。对于党员的发展应该及时的抓紧。对于本单位的人事和财务也应该熟稔于心。

总之，机关办公室作为一个单位的中枢神经，涉及到方方面面的事务，一名优秀的办公室主任，必然需要较高的综合素质才能够胜任办公室的工作。

不同的领导选择不一样的办公室主任，没有标准模式，通俗地讲，要认真做好这几点。

一、倾听。主任主要为一把手服务，要研究一把手的特点，仔细倾听领导讲的，真正领会一把要求，并抓落实。同时倾听其他领导讲的，完整理解领导意图，形成合力，有执行力。

二、特别要善于沟通协调。所有管理工作都是弹钢琴，在一把手的领导下，高管、中层、属下很大一个群体，认知不一样，理解不一致，办公室主任善于沟通协调各种矛盾，始终使中心工作不偏离，主线不偏离，走在正道上。

三、办公室主任三大任务，日常运转、抓工作落实、做好参谋当好助手。前二项工作靠办公室团队，责任到人，提高素质，提高运行效率，让领导和部门满意。做好参谋是一件难度较大的事。需要办公室主任站在一把手的高度，全局的角度，适度超前的维度，对全局工作、阶段性工作、专项性工作等提出有质量的建议，做好参谋当好助手，使领导决策时多一个选项，更是衡量办公室主任水平的重要方面。

办公室主任岗位弹性是巨大的，大可大到为领导做好参谋当好助手，小可小到打入冷宫。千人千面，成功无规律。如果是办公室主任，务必珍惜这个平台、这个机会，锻炼自己，让自己成长，为今后的发展，打下好基楚。

办公室是一个单位的中枢，起到沟通上下，协调左右的职能作用。大到服务领导，服务各部门；中为处理日常各类会务，文件；小到后勤保障，单位水电暖，卫生等等！可见办公室是一个单位的核心，是一个单位的中心，是一个单位的门面。

如何成为一个优秀的办公室主任，也就是办公室的领导者。有以下几个方面，

第一，办公室主任要有大局意识，全局意识。为一个单位的领导服务，为单位的员工服务。要胸怀大局，胸怀全局要未雨绸缪，精通单位所有业务知识，就算不精通，也要知道大部分。这样才可以为领导决策提供服务，才可以有掌握全局的能力。

第二办公室主任文笔要好，材料要过关。一个单位对外需要各类文件，宣传。文字过关是必须具备的基本功。

第三办公室主任要懂得会协调，协调各类关系。其中包括协调领导之间的关系，协调领导与同事之间的关系，协调同事与同事之间的关系，协调本单位跟其他有业务往来的所有单位之间的关系，这其中还包括协调单位同事与其家属的关系。

第四办公室主任要做到守得住寂寞，守得住清贫，甘愿奉献，甘愿为他人做嫁衣。为人处事，团结一切可以团结的力量，踏实，清白，正直。

这里面有好多好多细小的事情，可以说，要做一名优秀的办公室主任，从所有的小事必须在意，从所有的大事必须不出错，所有复杂的事情必须能轻易的处理。可以说任何任务在办公室主任这里都要扛得起。

办公室这个部门可能功能比较繁杂，但可以总结为这么几点：文件收发、上传下达、对外联系、会议组织等等。

虽然都是一些比较常见的工作，但都和领导挨的比较近、能说的上话，不可或缺。那么问题来了，这么重要一部门，他的负责人，也就是办公室主任需要哪些能力呢?当然，作为优秀的办公室主任，除了写得了稿子、喝得了白酒，最重要的还要做到以下三点。

一、明确自己的位置，懂得做好幕后工作

平日里一般重要的文件、领导开会的发言稿等都要经由办公室主任的手，或者是由下属写好他来修改润色，又或者是非常重要的自己直接披挂上阵，所以首先好的文笔自然是少不了，能准确表达上级领导所想的事情，并把握好度。

但是有一点必须得清楚，虽然你是在表达领导的想法，也是从领导的角度出发思考问题，不过你不并是领导，所以日常的说话、做事、和人交流一定要搞清楚自己的位置，不要乱摆领导谱。写好稿子，组织好会议，做好你的幕后工作就ok。

二、和领导在一起的时间最长，所以要明白什么该说，什么不该说

办公室主任和领导是走的最近，拿我们单位来说，领导要出门考察都是办公室主任作陪。无论是单位业务往来还是人事任免等，办公室主任往往都是除各级领导外第一个得到消息的。所以更应该清楚，领导虽然说了好多话，但是有些是领导能说而你不能说出去的。比如在讨论人事任免问题时，领导没有避讳你，你清楚了哪个人要升哪个人要降，但是却不能出去和别人谈论此事，因为会引发不良的影响，甚至引火烧身。而且如果你出去乱说了，领导一般都能知道，只是时间早晚的问题，有时候沉默才是金。

三、做好万金油

办公室往往既负责对外的联络又负责对内的传达，文件往来、上传下达、会议组织就更不必说，对上服务领导，对下服务员工。所以一定要协调好方方面面的事情，避免矛盾和冲突，做好服务保障工作。也就是说哪方面都得服务好，哪方面也不能得罪，做好“万金油”。

当然其他诸如表达能力、个人能力等也都很重要，但以上三点则是必备的，只有做好以上三点，才能算是一个优秀的办公室主任。

欢迎大家关注，相互交流。

关于这个问题，我没有做过办公室主任，但是我跟了三任办公室主任，每天看着他们忙进忙去，还算是了解他们的工作。

总体上来说，一个办公室主任可以忙到没时间喝水。特别是党政类办公室主任。

首先，办公室主任需要管理办公室。

那党政办公室，涵盖了一个单位的综合管理系统。包括：党建、政务、群团、纪委、后勤、人事、宣传、文印档案等工作。

那作为一个部门的负责人，当然要监督好这些工作，还要抓重点项目落实，特色亮点体现。

本身这些工作的人员就很多，内部就需要协调，还不包括这些工作对外的工作内容。

其次，服务领导。

办公室主任其实是离领导最近的工作人员，除非还有领导秘书。那就是领导的大小事务都要照看着。

例如领导的开会、外出、会客、行程安排等等，即使不亲力亲为，也需要过目了解，不可能置身事外。

领导少那还好说，一旦领导多了，还要协调领导间的关系和工作内容，有些领导这个会没办法去，请另外一个领导代会，另外的领导又不愿意，之类的问题，看着都是鸡毛蒜皮的事，但是处理不当绝对是办公室主任的责任。

再者，统筹协调其他部门的合作

只要说是要跨部门的项目，必然会牵扯到办公室，联络员肯定是办公室，那就必不可少的需要互相协调。

基础工作就不用说了，准备工作也肯定落在办公室。协调沟通能力绝对是一个办公室主任必备技能。

协调不好就容易得罪部门的人。

最后，自己也要干活，写材料

办公室主任最重要的技能就是笔杆子一定要硬。没有一个办公室主任是不写总结报告材料的。

特别是领导讲话稿，还有各种会议记录。

有些单位会配备写稿子的人，但最后把关的肯定是办公室主任。

所以办公室主任必须自己也能写。

总之

办公室主任是个全能型人才，能说会道，能写能算，既要对上也要对下。

关键是容易变成夹心饼干，得罪人的事情肯定不少。

我是小哈啦，喜欢的朋友加我关注哦！

干好办公室主任，只有四句话，说多了无用，哪些连篇累牍的长篇文章，其实都是大忽悠，不着调子。干好办公室主任掌握好以下四点，你一定干得很出色。

(A)像牛一样卖力，(B)像猪一样受气，(C)像狗一样忠诚，(D)像猴一样机灵。

就这么四句话，全包容进去了，无需长篇大论。

一话少，保守领导间秘密。让一把手信任。

二腿勤，上传下达时刻收集信息，收集材料。

三有眼色，跑在领导前面，想到领导前面，猜到领导心里面

四格局大，格局大才能写出上档次的文章。

五，多微笑，有亲和力。办公室容易得罪人，口碑差。笑脸相迎，矛盾少。

六，多学习，各种当下的知识信息都要掌握。

七，做好沟通衔接工作。办公室作为各大部门之首，上传下达。上面的思想需要办公室下达到各部门，所以沟通很重要。

八，穿着大方体面，得体。男的西装革履。女的大方端庄。办公室也是单位的门面，代表单位形象。

做好办公室主任，可以从三个方面进行发展，如果三个方面的优点都具备了，那就更好了，但是不可能三个优点都具备，能具备两个优点的就属于能人，那就有发展了，就发达了。

第一个就是溜须拍马的本领。不要小瞧这个本领，一般人是不能放下身价去干的，只有能屈能伸有着长远眼光的人，才会去干，才能刻苦钻研，有比较强的溜须拍马本领，处处都能拍到恰好的地方，如果拍到马蹄子上了，那就完了，前程就没有了，领导心里想的什么要清楚，什么时候给领导打伞?什么时候给领导拎包?什么时候给领导开门?什么时候走在领导后边?什么时候走在领导前面，领导高兴的时候话怎么说，领导不高兴的时候话怎么说，不但要自己为领导搞好服务，还必须清楚地了解领导的家庭成员有哪些?是不是有的学生学校有问题了，需要去帮助解决，是不是有的老人有病了?需要去医院看病?怎样能找到好的医生帮助看病等等。尽可能地总结出领导的所有优点，并加以提炼和升华，在该用的场合上尽情发挥。总而言之就是想领导之所想，急领导之所及，领导想到的，要做到；领导没有想到的更要做到，可惜我不会溜须拍马，就看到一些人的溜须拍马行为，所以总结的很不到位，但是千万别小瞧了溜须拍马这个本领。在任何时候，这个本领都是重要的，因为我确实看到了很多溜须拍马的人得到了比较好的下场，所以介意那些能屈能伸的人！要好好学习溜须拍马的本领，这样就能尽职尽责地做好办公室主任的工作，达到领导满意，自己得到保住位子或提升的机会。

第二个本领就是文字综合写作的本领。这是当好办公室主任的正宗本领。任何一个单位办公室必须有能写材料的人，有的地方叫做大主笔！这是一个单位不可或缺的人才，既要领会上级的精神，又要能把精神贯彻到下面去，能够让领导在最短的时间领会到上级的大量信息，能够把一个领导或者众多领导的意见综合起来。形成相关的材料用于各种会议，各种讲话，各种工作部署等等，最重要的是要学会综合信息和调研工作，需要有经验，有阅历，有文字能力才能承担的，别看一个单位有几十人几百人，但是真正会写材料，能写材料的人是极少数，有不少人就是因为会写材料被调到办公室任职的，光会写还不行，还要写得实事求是和巧妙，要知道自己服务的每一个领导的个性需求，比如说讲话，有的人注重理论，有的人注重事例，有的人注重数据，有的人注重典型。有的人注重上级的精神等等，有的注重官方语言，有的愿意口语化。不是每个领导都千篇一律的喜欢某种风格，可以说，每个领导个人都有自己的风格，能掌握不同风格，写出领导需要的材料，那才是真正的会写材料。办公室主任主要要写好领导讲话，年度规划和年度总结，召开各种会议的程序安排等等，到的单位自己把关小的，待会自己动手去写。小来小去的材料都有下属去完成，重点就是要完成不同领导等级要求的最迫切的材料，只有这些完成好了，就可以胜任办公室主任的职位。也会被领导发现认可，并提拔！可以说也是有前途的，有很多人就是在这样的道路上不断前进。

第三个本领就是后勤管理服务的本领。办公室的工作经常接待上级领导的来检查、来督察、来巡视、来指导工作等等。也要安排本级领导到下属单位做这些工作，要想搞好这些工作，就必须有强有力的后勤保障，比如说车辆，会议经费，人员经费，就餐住宿会议保障等等。这些工作是办公室主任的重要工作之一，有时候他不亚于溜须拍马和写材料等等，不仅仅要为上级领导和本级领导做好后勤服务，还要为本机关本部门本单位职工做好后勤保障工作，可以说方方面面的工作和生活都需要办公室主任去指挥，去领导，去协调。做好后勤保障工作和做不好后勤保障工作是不一样的，有的领导更看重后勤保障工作，特别是在重要时期的保障工作，显得更为重要，比如接待上级领导，抗洪抢险。抗震救灾，疫情防疫，疫情控制等方面。没有强有力的后勤保障是完不成工作的，所以要想当好一个办公室主任在后勤保障方面下手，去努力也是一条很好的途径，很多人就是在这个方面发展起来的。

要想把这三个方面综合集聚于一身是不太现实的。因为溜须拍马的人不善于写材料和起早贪黑的刻苦做工作；写材料的人往往高傲瞧不起其他人，所以也不可能具备其他人的优点；做好后勤保障的人，最主要的就是协调能力比较强，善于做各种为他人服务的工作，与前两类人性格和能力都是不同的，所以这三类人各有所长，都是上升的阶梯，如果哪个人想当办公室主任，想当好办公室主任，我个人的观点就是能够有上述三个条件之一，就应当朝着这个方向积极努力。我的话都是实话。都是中性的讨论，没有贬义存在。如果你在实践当中应用了，可能就会收到效果，可惜我对这三个方面都有所了解，但是缺乏有效的实践，所以一辈子也没有什么大出息。但是教训和经验是有用处的，有需要的可以参考参考。

我当过7年办公室主任，不敢自称优秀，但是绝对称职，调整岗位近两年了，接任的小伙子遇到事情还经常来问我该怎么处理。我来说说怎么才能成为一名优秀的办公室主任。

办公室主任是一个单位的大管家，在单位的作用至关重要，要成为一个优秀的办公室主任，要有较强的综合能力。

一、要具备良好的沟通协调能力。

善于沟通协调是最基本也最重要的一项能力。办公室主任的职责需要上传下达，协调各方，是各种通知的中转站，不仅要协调单位内部之间的关系，还要和其他单位、上级部门搞好沟通，在一定程度上，办公室主任代表着单位形象。

二、要具有一定的文字材料能力。

有的单位办公室主任只需要接接电话、拿拿文件，这样的办公室主任绝对称不上优秀。现在单位文字材料工作非常重要，一个好的办公室主任应该具备一定的文字材料能力，为主要领导起草总结汇报，即使用不着亲自动笔，也要会审核把关，要有自己的思路和见解，不要让人觉得外行。

三、要有熟练的会务接待能力。

单位的会务、接待任务都是办公室工作的重要内容。会务和接待都是大学问，比如说，会议台签的摆放、座次的安排，接待方案的制定、标准的掌握都有一定的规定和规矩，不能有半点儿差错。这些都是办公室主任应该熟练掌握的技能。

四、要有过人的精力。

我当办公室主任的时候，有个领导堪称工作狂，上班早下班晚，有工作安排随时叫人，需要一直盯着，从来没有按时下过班，根本没有时间照顾家庭。出去开会、下去调研要全程陪同，回来还要整理领导的讲话、调研报告。

办公室工作涉及方方面面，说面面俱到也不为过，办公用品的采购，固定资产的管理，还有单位所有的业务工作，这些办公室主任也需要都掌握。

五、要有谦虚低调的品质。

办公室主任为领导服务，得到领导的信任，能接触到一些比较核心的东西，或者领导私下里给你安排的任务，不要把这些当成谈资或者炫耀的资本，没有领导会喜欢一个大喇叭似的办公室主任。

要成为一个优秀的办公室主任，综合能力必须要过硬，才能充分发挥好统筹协调、参谋助手的作用。当好办公室主任，需要付出很多，当然，有付出就会有收获，办公室主任一般提拔都很快。

我当办公室主任的时候，经常把这5句话当成座右铭：

1. 领导有决心，你要有信心。
2. 领导有想法，你要有办法。
3. 领导有指示，你要有落实。
4. 领导有疏漏，你要有补救。
5. 领导有暗示，你要有领会。

我认为，要做好主任工作，能做到上面5句话中的3句，就已经是办公室主任高手中的高手了。如果5句都全部做到，你是神人！等待提拔吧！

01 领导有决心，你要有信心

办公室主任基本上是一把手的心腹，其地位甚至高于其他副职领导，成为单位的二手把。为什么这么说?一把手有什么话，想干什么事，一般都会先征求办公室主任的意见。

为什么不先征求其他人的意见?

一是一把手可能和其他副职是竞争对手，很多年轻的副职，都想把一把手拉下马，然后自己上位。有这种想法的人多着呢！只有办公室主任，还不是领导层，还等待一把手提拔，所以，他必定是一把手的追随者。一把手有什么想法，一般都会先和办公室主任商量，看看采用什么策略，让副职领导们通过决议，并认真去执行决议。

二是一把手的一些想法，一般都比较好高骛远，不着边际。一把手还想着往上升，副职领导，特别是已经得了“妇科病”的副职领导，一般都不想惹事了，他们只想平安落地，安度晚年。所以，他们一般都会反对。而此时，正是办公室表演才华的时候，他们会发动办公室宣传的功能，及时把一把手的想法变成先进典型，使上级不断来调研成果，同行不断来学习先进经验，使副职领导处在一种“骑虎难下”的境地。

三是办公室一般会把一把手画的“大饼”细化并执行。他们是执行任务的高手！

所以，人在职场，一旦一把手有什么决定，最先需要站出来表态是，就是办公室主任！他必须振振有词，表示一把手的决策是英明的，你完全有信心实现领导既定的战略目标！

02 领导有想法，你要有办法

我在培训机构当办公室主任的时候，领导曾经说过，我们现在管理学员，有点懒散，只在课堂上管，课后就不管了，经常有“培训专业户”和“培训黑户”现象存在。

我是搞计算机出身的。我马上意识到，必须建立一个学员管理系统。

我马上把我的想法告诉他，说我们同行的某个县，已经采用了什么管理系统，他们是给哪个电脑软件公司做的。

领导乐开了花。

接着，他问了一下价格。

我说某县的学员管理系统是50万。

领导一下子脸拉黑了。

我说：“领导，这又不是我们单位出的钱，可以向县里申请。”

他说：“县长一听说我们要钱，头都变大！这么大的一个县，这也要钱，那也要钱。我曾经去找县长要过钱，他最烦的事就是各单位来要钱了。”

我立马对领导说：“领导，我是计算机专业毕业的，您不给我一分钱，我也能把这个学员管理系统弄出来，只是这个系统只能在本县宣传，并不达到先进的地步。如果你能弄十万八八的经费，我可以做成全市的学员管理的典型。如果您能弄来五十万六十万经费，我可以把这个系统做成全省的先进典型！”

领导深思了一会儿，说：“我们还是先弄一个用用吧。”

我是学过计算机编程的，学过FOXbase的，编程还是会的。虽然说现在已经用了FOXpro，但只要我去研究，应该可以在一年内弄出来。

我组织了一群人开始开发学员管理系统。

后来，证明我是有办法的。该系统应用十分顺畅。

这就是我所说的：领导有想法，你要有办法！

03 领导有指示，你要有落实

我历来认为，办公室不是决策层，就是落实层。

如何抓落实?

每一次有什么工作任务下来，我都会思考3个问题：

1. 这事我们能不能干?能力问题。如果我们不能干，那就马上联系外包公司。
2. 干这事我们有没有条件?这是环境问题。比如政策环境等。前几天，上级来了一个文件，要求我们开展行动学习研究。我们培训机构就那么几杆枪，也没有人有这方面的经验啊！怎么办?力求上级部门支持，也就是市级甚至是省级培训机构支持。
3. 意愿。如果上级来文，领导不置可否，那么这事就做好材料就行了，不必真的去落实。我们现在在基层，一天都要有好几个活动要你开展，什么法治的，防艾的，地震的，旅游的，等等，都需要进入我们的培训内容。而我们一般一个班，也就只培训3天，这么多需要培训的内容，何时才能培训完?一节课挂3、4条横幅，然后拍照存档了事。

所以，我在办公室的感悟就是：领导只负责发号施令，具体怎么落实，就看我们办公室的了！

04 领导有疏漏，你要有补救

人非圣贤，孰能无错?

关键是，我们做办公室主任的，要及时补救，在必要的时候，还要懂得推功揽过，替领导承担责任。

有一次，上级领导来检查我们单位，他们一看我们的档案，其中的课程表非常崭新，他们就说，这是刚刚放进去的，涉嫌造假。

我心知肚明。这个培训班，根本就没有开展，原因就是领导没有把这事放在心上。怎么办?把责任推给领导?我没有。这时我只能用语言来弥补，我说：“这是我的错。去年，这个培训班是肯定办了的，但是，当时由于疏忽，没有把课程表放进档案盒去，前段时间查缺补漏时才发现，是我把新的课程表放进去的，这是我的责任。”

我见领导轻轻地舒了一口长气。

领导出错是常态，就看你办公室主任有没有担当精神，代主要领导受过。

05 领导有暗示，你要有领会

暗示，是领导的一种基本技能。使用暗示，今后不留痕迹。如果出事了，他不会担责任；如果不出事，那就是他的功劳。这就是暗示的巨大作用。

领导一句话，你要深刻理解他背后的含义。

有一次，我们所挂的村的老党来找我们，说他们要举行一次晚会，希望我们后盾单位支持一点经费。

当时是我带村党支书去领导那里的。

领导说：“你这个事确实应该给，我们应该支持一下农村文化建设嘛！但是涉及到经费，我需要召开班子会，征求一下其他领导的意见再答复你。”

我听了这句话，基本上明白领导的意思了。

领导让我带村支书去吃午饭。吃饭的时候，我就对村支书耳语：“老党啊！现在才八月份，我们单位的办公经费已经告罄了，你为难我们领导了。”

“这样啊?我不知道啊！我还以为你们单位经费有余呢！”他说。

我说：“真的没有了。如果你一定要我们领导出这个钱，那他们也只能拿自己的工资给你补上了。”

“这怎么行?！不行的，单位有钱就出，没钱，用个人的钱顶上，这是绝对不行的！我不要这个钱了。”支书说着，吃完饭后，就回去了，也没有再来问要这个钱了。

当然，领导也没有开班子会，和其他领导商量出经费支持村里开文艺晚会的事。

综述：

总而言之，办公室主任是兵头将尾，确实不好当。如果要想当好办公室主任，那就要记得5句话：领导有决心，你要有信心；领导有想法，你要有办法；领导有指示，你要有落实；领导有疏漏，你要有补救；领导有暗示，你要有领会。

我是犁子，职场精英培训师。大家对此有什么看法，请在评论区留言。

办公室相当于一个单位的“前哨后院”，集信息中心、参谋中心、指挥中心于一体。办公室的业务很繁杂，简单来说就是综合管理、协调、服务、保障、督办、外联等职能。

办公室主任是兵头将尾，不光要带领一个团队，更要具备多方面素质，发挥好参谋助手、督促检查、统筹协调、服务保障等作用。

这就对办公室主任的要求很高，做好办公室主任也很难，大道理可以讲很多，比如政治站位、忠诚等等。按照题主的要求，通俗点讲，办公室主任就是要做好五勤：脑勤、眼勤、腿勤、手勤、嘴勤。

• 脑勤：善于学习、思考，学习政策文件精神，学习领导的决策思路，为出谋划策、辅政做好知识储备。
  

• 眼勤：要见人、见事。见人就是不光要看到领导，还要看到同级、下属，以及相关协作方；见事，不要等着被安排，被动做事，而要主动发现问题，主动解决问题。
  
• 腿勤：不要过多依赖电话，只负责安排部署。而要多跑跑领导办公室，多跑跑基层，及时搜集信息，处理业务，做好领导和基层之间的桥梁。
  
• 手勤：就是多动手，多做事，常练手。这样才能熟能生巧，积累更多的经验，把事情做得更好。
  
• 嘴勤：多沟通，主动了解工作的详细信息、要求等，优质完成任务；多问好，主动处理好各方关系，包括上下级、平级，以及接待的各方等。
  

一句话，做好办公室主任要求很高，也要求高站位，“脑中有全局、心中有大局、手中有布局”是对做好一个办公室主任的最好诠释。

想当年我也是一个有梦想的的人，努力考上一个大学，在大学里面又努力的追求成绩，什么奖学金都拿过，别人赐给我一个外号“学霸”，虽然我不知道是什么意思，但是觉得很厉害的样子。

因为我心里有一个大的梦想，这个梦想像针一样不断的在扎我，导致我对其他的外界的称赞没有太多的感觉。

大学毕业后，自我感觉良好的我，觉得自己可上九天揽月，可下五洋捉鳖，没有做不到的事情。

没有工作经验的我，决定去各大企业打怪升级，可是好像各大企业更不了解我，不愿意让我进去，没关系总有一天你们会有后悔的时候，到时候别来求我就行了。

作为一个心有猛虎的人，希望能够取得屠龙刀，带领一帮兄弟打天下，能够让兄弟们吃香的和辣的，小小的办公室主任完全不是我发展的平台。

可是事实是，我并没后上天入地的本事，最后也只过着朝九晚五的日子，打怪升级不也像“贪玩蓝月”一刀999，满满的看清楚职场的黑暗，在职场并没有想象的那么好混。

说实话文武兄理解的办公室主任就像一个家庭的管家一样，什么事情都要安排的有理有据，能够事先为老板准备好需要的东西就是好管家，那就是一个优秀的办公室主任。

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通俗地说，办公室主任，就是单位领导层的大内总管，特别是要当好主要领导的参谋和助手。

但是，一定要注意，“助手”的角色必须把握好一个“时、度、效”的问题，也就是到位不越位、帮忙不添乱、凡事讲规矩。

公开场合，办公室主任就是负责办文、办会、办事，把一个单位主业之外的所有事情运转流畅，给单位的同事做好保障和服务工作；私下场合，或多或少都会给单位领导特别是主要领导办一些“上不得台面”的事情（包括但不限于违法违纪的事）。

办公室主任不好当，搞不好就卷入单位领导层之间的内斗；办公室主任也好当，高情商是必备技能之一；办公室主任也不是谁都当得了的，一定是领导信得过，同事也基本认可的人，也就是那种“八面玲珑”之人才可能当得上。

要成为一个优秀的办公室主任:

第一，要有真才实学，对于所从事的工作要很专业。这样所做出的决定才会有的放矢，正中要害。否则一个不尽责的领导，就会得不到大家的认可。

第二，对于工作要有一个明确的目标，做到有条不紊，重点突出。不要眉毛胡子一把抓，让大家摸不着头脑。这样会让手下的人觉得自己没能力。

第三，要知人善用，对自己手下的人要做到心中有数。要根据他们的能力来安排适合他们的工作。这样才会更好的完成工作。

第四，作为一个管理者，要适当的走到员工身边，了解他们对工作现状有什么意见和建议。这样才能更好的完成各项工作。

办公室主任到底是何等职位呢?其实办公室主任的职能可大着呢！办公室主任是连接领导与员工的重要枢纽;是各项事务有效进行的强有力的助推器。所以，办公室的各种事务都需要办公室主任进行合理的安排。可以看出办公室主任的职权之大，同时也肩负着更大的责任。那么，怎么样才能成为一个优秀的办公室主任呢?

一、要有雷厉风行的办事态度。

要做好办公室主任，态度坚定、办事果断、行动迅速，是其必备的素质。作为办公室主任，一定要准确下达领导命令，并组织相关人员完成相应的工作。所以，对于领导发布下来的任务，一定要有雷厉风行的态度，争取高效完成任务，成为领导的得力助手。这才是优秀的办公室主任。

二、要有敏锐的判断能力。

办公室主任作为领导的左膀右臂应当要有敏锐的判断能力。帮助领导发现问题，找出解决问题的办法。优秀的办公室主任，不仅要考虑周全，还要想得更长远。走在领导前面，想领导所没想到的问题。所以，拥有敏锐的判断能力对于办公室主任来讲非常重要。

三、要有较强的文字处理能力。

想要成为一名优秀的办公室主任，一定少不了扎实的文字功底。作为办公室主任，一定要熟练各种行政公文的写作规范以及相关规范用语。这是办公室主任必备的能力。这样才能有效地上传下达各种公文。

四、要有较强的沟通协调能力。

既然办公室主任是这样的一个起着重要枢纽作用的职位，那么就必须要有较强的沟通协调能力。这样的能力是需要长期锻炼的。只有拥有足够的经验，你才能够正确地调动大家的积极性。所以，想成为优秀的办公室主任，平时应该多和员工交流，了解他们的想法。还要不断学习借鉴他人沟通协调的方法和技巧。

你觉得有道理吗?我是职场达人“萍行职场”，感谢你的关注，升职加薪有套路！

注意几个方面:

(1)以忠诚之心维护领导班子团结

把握四点:处理好主与次的关系;处理好趋与避的关系,对领导班子成员关系谨慎从事,既不失职又不失败;处理好远与近的关系,不可突破红线,不搞人事依附,多汇报,多沟通;处理好传与瞒的关系,有利于团结的活传,可能不利于团结的活瞒。

(2)以热情之心增进与其他部门领导的团结,当好部门之间的纽带。

把握三点:满腔热情的搞好人际关系协调;积极主动的搞好部门之间沟通;热情周到地搞好后勤服务。

(3)以真诚之心促进与下属之间团结

把握三点:学会关心下属,对优点鼓励,对缺点进行善意的批评;学会理解下属,设身处地为下属着想,分析原由,冷静处置;学会尊重下属,爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。

留心收集领导人的各种意见。全局的结论,零碎的看法,新鲜的观念。

一定要注意深化领导者的意图。跟踪思维,使意图丰富、完整、深化。

要善于挖掘整理领导的意图。总之这个工作是比较难做的，正在从事本职位的朋友们加油哦！

我做公司副总之前，当了3年办公室主任。公司改制前半年，办公室主任离职，我多次找集团董事长，他表示要慎重物色这个岗位的人选。但当时的历史环境下，公司按上级要求一直在寻求企业改制的办法，办公室主任岗位始终空缺，实际办公室主任的各种事务性工作也交给我在做。Z终企业被现在老板独资收购后，才被任命为新公司办公室主任。应该说我是如愿以偿，但接下来的工作，真的对我是个J大的考验。

一、知道自己要干哪些大事。

1、企业文案的起草人。

文字功底是办公室主任的基本功。不是要文字多么好，更重要的是工作思路。公司的行政管理制度，员工行为规范，员工进出、薪酬制度，AQ管理制度、管理层聘用任用等等，这里不一一赘述。还有，公司综合性文件、工作规划、总结、报告等文案，都是办公室主任负责起草，供公司决策层讨论圈定。

2、执行制度和标准的带头人。

协助公司领导建立并完善各种制度标准，如：生产、质量、工艺、技术、物质、成本等各项规章制度。组织对管理层及员工进行培训和宣传，督促管理层和员工队伍在日常生产经营过程中遵循，使公司各项工作不断规范。

3、工作目标到位的监督人。

公司目标制定后，办公室主任要协助总经理将目标任务分解，明确责任，逐级负责。要细化工作计划，安排好工作程序，基层在实施各项任务的过程中，加强检查和督促。

4、行政事务的牵头人。

办公室主任事务性工作非常多。各种会议准备、办公物资、车辆管理、公司内外环境清理、AQ保卫、员工招聘培训、工资考勤、各项活动、突发事件处理等，那一点都得办公室主任牵头落实。

二、知道自己的特殊位置

1、承上启下

办公室主任在企业中虽然是中层管理人员，但他清楚高层班子及主要领导的工作思路和意图，因此要善于把领导的旨意，用简单明了的方式让基层吃透。也要及时准备了解基层的情况，员工的思想动态，工作具体落实等，反映到高层。便于领导掌握基层真实的状况。

2、沟通内外

办公室在企业是对外的窗口，地方党政部门、监管部门、GA消防等部门安排的各项任务，意图要吃透，要求要明了。同时要搞好统筹协调，把握Z点主次，及时组织企业内部相关人员落实执行。

3、联系左右

办公室主任要搞好单位或部门之间的协调，当遇到发生“扯皮”的情况时，应综合了解情况，找有关人员进行协商，将意见汇集、归纳，呈报给领导，以利于主要领导作正确的决定，保证工作的正常运转。

4、兵头将尾

高层的各种指令，都是通过办公室主任这个岗位直接或间接传达。你要忠心耿耿为领导服务，主动作为让领导信任；同时也要诚心诚意为基层服务，真心真意让员工满意。双重角色要求办公室主任要细致周到、讲求艺术。

三、知道自己在公司不可替代的角色

1、对上是“秘书”，切忌盲从和奴婢。

上是领导 ，各种大事小事都得你亲自去做。甚至领导的“家务事”你都得清楚。合理安排领导出行、用餐、会议、办公用品，领导需要的文件，要掌握各类信息等，办公室主任都得主动作为，安排细致妥帖。更重要的是，要有替领导当好参谋的能力，不随声附和，但要滴水不漏，以理服人。

2、对下是“领导”，切忌嫉贤妒能。

对下，公司的所有制度执行，工作落实推进，工作目标的督促等，都离不开办公室主任。你得具备领导力，要有高的素质和格局，才能把以上工作做到位。

3、对外是“大管家”，注重原则性和灵活性的结合。

对外，办公室主任就是企业形象代言人。对公司基本情况，各项管理，任务目标措施等了如指掌。要通过自己修养和行为能力，争取更多的支持和协作。

4、对内是“内务部长”，注重程序性和时效性的结合。

内务部长面对繁杂的事务工作，要努力超前预测，要充分掌握信息，要领会把握领导意图，要注重平常基础工作的完善。要掌握“化繁为简，删繁就简”的工作艺术，合理分工，责任到人，团队作战。

后面说点简单通俗的

一般人都看过电影古代大户人家的“管家”吧?通俗理解民营企业办公室主任的角色跟它很有一比。你瞧瞧：管家通过主人赋予的权力行事，主持日常事务，负责日常采购，家庭理财，购物，熨烫衣物，接待客人，准备餐宴，房屋维修，整理园艺，与外界联系等事无巨细的工作。

“管家”Z大的作用是规划和监督府上的人事，Z见功力水准的是举办大型聚会或活动。

如果你想做好办公室主任，建议你多学习历史上古今中外有名的管家，相信你一定会有收获！

我毕业以后的第一份工作就是在公司的综合办公室，当时我去参加面试，通过初试以后，招聘主管指着一个看上去和和气气的人跟我说，这是复试的领导，是综合办公室主任。

当时我心里就在嘀咕，我面试的是人力资源岗位，以后应该是去人力资源部，怎么是综合办公室主任来面试我呢?这个公司看来不怎么样，职能不清。

后来主任只问了我一个问题：你认为人力资源部门是管理部门还是服务部门?

我当时想，我学的就是人力资源管理，当然是管理部门啦，我并没有意识到他这个问题的深意。

主任笑了笑说，你还年轻，以后还有的是机会去理解这个问题。

然后就让我先回去了，我以为我的回答主任不满意，所以也没希望了。过了一个多星期，招聘主管给我打来电话，说他们经过考虑，决定录用我，稍后就给我发录用通知。后来我就入职了那家公司的综合办公室，那是我第一份工作，在那一共工作了近10年。

期间先后经历了两个办公室主任，他们的管理风格和为人处事方法各有不同，但是又各有所长，我觉得从他们身上可以总结出如何做好办公室主任这个职位。下面从工作业务和人际关系两方面来阐述：

从工作内容来说，办公室主任要博学多闻、知人善任

我们部门叫综合办公室，部门职能包含人力资源管理、行政管理、后勤管理。人力资源就不多说了，就六大模块那些；行政管理组里面有秘书、企业文化等岗位；后勤管理组里面有绿化、保洁、门卫、食堂、车队等岗位。

用我们主任的话说就是：公司其他部门不管的事我们部门都要管，没有哪一个部门的工作职责有我们办公室这么多。

作为办公室主任，对部门的工作内容要熟悉，对下属的工作要了解。你可以不用每份工作都很精通，但是每份工作你都要有一定的理解，这样才能管理好部门的工作，给下属以指导，完成公司交代给你的各项任务。

不管是我们哪个人的工作，我们在做决策时都需要向主任汇报，而主任通常都能给我们一些建议，有的时候他也不清楚的，会反过来跟我们请教，然后再找其他人询问，最后跟我们一起找出一个比较合适的方法来做。

我们部门的职能很多也很杂，没有哪个专业是可以包含这些内容的，所以办公室主任这个职位没有专业出身的，都是半路升到这个职位的，我遇见的两个办公室主任，一个是学技术出身的，一个是做生产出身的，对于他们来说，要在这个职位上做好，自身的努力是很重要的。

无论你是跟他聊天文地理还是科技领域，是娱乐趣事还是生活常识，又或者是职场技能，他们都能跟你泛泛而谈，我觉得我们主任真是博学多闻，什么都可以聊两句。要做到这种程度，我觉得需要做好3下几个方面：

1、掌握好本职工作需要的技能

做办公室主任，首先要做的就是做好本职工作，这是公司给你的基本任务，这个做不好，其他的工作做得再好都没有用。那么一个办公室主任该掌握哪些工作技能呢?我认为以下5点比较重要：

• 公司的各项制度，领导和自己做决策时要符合公司制度。
• 各种管理理论和实际操作经验，自己管理部门时需要。
• 公文写作的知识，需要经常给领导写稿子，自己有时候也会要写文件。
• 办公技能，比如word、excel、ppt等，常用的办公软件都要熟悉。
• 各种公司可能用到的政策，要及时了解这方面的信息，并不断更新。

2、对于自己不擅长的知识，要知人善任

我遇到的两个办公室主任，他们自己本身是比较优秀的，有一定的实力的，但是人无完人，他们也有自己不擅长的地方。对于自己不擅长的知识，他们一方面加强自身的学习，另一方面就是知人善任，用熟悉这些知识的人去做这些事情。

我们办公室有一正一副两个主任，正职领导换过两次，副职领导没有换过，这位副职领导的业务能力很扎实，是公司的老员工，基本上办公室的各方面事务都比较熟悉，遇到各种突发问题他都能在短时间内想到解决办法。

我觉得这是一个合格的管理者的优点，因为人的精力是有限的，你不可能在所有方面都很精通，有些事要学会放权，让更专业的人去做专业的事，你只需要管好这个人就行了。

3、领导交办的任务就是工作，没有是不是你的本职工作的说法

办公室主任有一个重要的工作职责，就是为领导服务，很多时候某项工作领导找不到具体的承办的人，就交给办公室去做。这个时候，主任从来不会说这不是我们部门的工作，我做不了，他只会说自己尽力去办。

前几年公司要建新厂区，虽说是委托给建筑公司承建的，但是公司也要去管理，但是公司又没有相应的部门，最后就让办公室主任去负责了。你要说这种建筑方面的工作是办公室该管的吗?明显找专业的人或者部门去做这个工作更好，但是领导布置给你了，就是你的工作了。所以办公室主任就开始学习相关的知识，然后两三年间终于把厂区建好了，主任说自己都快学会装修了。

还有很多这样的例子，很多事按照职能来说，跟我们部门的工作并不相关，但是领导找不到合适的人去做，就让我们做了，大多数时候主任都能想办法完成工作，实在完成不了的，也会及时跟领导反馈，或者推荐更专业的人去做。

从人际关系方面来说，办公室主任要保持良好的人际关系

办公室主任因为部门的原因，需要接触的人很多，公司内部有：公司领导、其他业务部门、公司员工、员工家属等。公司外部有：相关单位、供应商等。

我遇到的两位主任，都是拿得起放得下，有时候为了完成任务，都是宠辱不惊的那种人。下面举3个例子：

1、面对上司的批评，虚心接受

我们办公室主任是总经理提拔的，但是我们部门服务的对象不仅仅是总经理，还有几个副总经理，部门职能中有一项就是作为各个领导的秘书，帮领导写材料。

因为是总经理提拔的人选，所以有个别副总经理对主任并不满意，有时候在公司级的会议上还会故意给他难堪，平时汇报工作时也会找问题，怎么写都不满意，有时候同样的材料换个人写，领导就认可，其实内容还是那些内容，领导针对的只是主任这个人。

但是不管领导是认可他还是不认可他，主任对各位领导始终是很客气，哪怕是领导骂他，他也是只解释一遍，然后就是虚心接受批评，次数多了，领导也不好意思总说他。

2、面对同事的不理解，虚心讨论

有一次领导说车间的员工最近有些散漫，让人力资源组织员工培训，让他们收收心，其实这件事车间是比较抵触的，但是领导安排了任务，主任不得不执行，他就找车间主任来协调时间。

然后车间主任就说：你们办公室是公司最厉害的部门，管着人和事，你是领导，你说怎么办就怎么办，我们服从就行了，不用找我商量。

我们办公室其他人听着都知道车间主任有情绪，但是领导就跟没听见一样，还是很客气地跟他商量，选他们生产工作不忙的时候培训，培训内容既有领导要求的，也有车间工人确实需要的，最后车间主任也没办法，人家好言好语地跟你说话，你总不能一直不配合，后来也就商量好了这件事。

3、面对未知的业务，不怕辛苦

公司建新厂区的时候，很多文件需要批复，需要去跑各个部门，我们主任以前也没接触过，都是现学现用，找各种人脉资源去打听，然后弄清楚每个文件应该找哪个部门，带着另外一个同事，两个人经常出去一跑就是一整天，辗转于各个部门，有时候相关办事的人不在，就在大厅外等着。

有时候在办公室刚坐下，人家那边一个电话打来说文件哪里有问题，主任立马就赶过去，请人家帮着指点问题，然后回来再改。

这些年，我见过主任很多次都是放低自己的姿态，为了完成工作任务很耐心的跟别人解决问题，其实他这个职位，在公司属于部门级的领导，而且还是在平级部门里面算是比较前列的了，这样的谦逊是比较难得的。

也就是在这一次次的经历中，主任教会了我，为什么在面试我的时候，问我认为人力资源部门是管理部门还是服务部门这个问题。

现在我才明白，人力资源不仅是做管理，也是做服务，我们服务的对象是公司的全体员工，要抱着一颗服务员工的心才能做好工作。

办公室主任要能守口如瓶

做办公室主任，很多时候都能接触到一些比较保密的信息，或者比别人更早的知道公司的一些决定，还有的可能对领导的个人事务比较了解。

所以，经常会遇到这样的情况：

有时候是公司开完会后，会有其他部门的领导来找主任坐下来聊两句，问问他刚才某个领导的发言是什么意思?有没有什么深意?

有时候领导几天没来，就会有其他人来问主任，领导去哪了?是出差了还是请假了?领导家里有什么事吗?

有时候公司发了什么文件，就会有人来问这个文件具体是什么意思，下一步工作是什么?

很多人都知道办公室主任这边消息灵通，知道的事情也多，有些事拿不准就会来找主任帮着出主意，有的时候想揣摩领导的心思，就来找主任了解具体信息。

我们主任一般都是热情的跟你聊上一会，然后客客气气的把你送走，然后你就会发现，明明刚才主任说了很多话，但是仔细一品，发现什么有价值的信息都没有说。

主任经常教育我们，作为在办公室工作的人员，我们会比其他人更多更早的知道一些信息，但是只要没有正式的发文件通知，这些事就不能由我们说出去，要有保密意识，哪怕是其他部门的人都知道了，你也不能说。

而且有时候，公司领导会议上谈的事情，原本应该是要保密的，但是有其他领导回去告诉他们下属了，公司其他部门的人都知道了，我们主任回来没有跟我们讲，所以我们都不知道，这种情况也有好几次。

作为办公室主任，一定要能保守信息，这样领导才能放心用你，公司的一些决策信息才会让你参与。

写在最后

我认为在公司的各个部门领导职位中，办公室主任是比较难做好的一个，这个职位既需要你自身有一定的综合管理能力，又需要你有良好的人际关系，还要有熟练地人际交往沟通技巧。

想要做好办公室主任，是一件不容易的事，需要领导的赏识，也需要自身的努力，还需要部门员工的配合，需要学的知识很多，任重而道远，所以我很佩服能做好这个职位的人。

“如何成为一名优秀的办公室主任”这个话题，我想我还是有一定的经验，可以跟大家交流分享一下，本人曾在一家国企的下属公司（职工800人左右），干了6年的办公室主任。因此，如何成为一名优秀的办公室主任，我认为应该具备以下几点：

一是必须具有高度责任心。办公室工作千头万绪，俗语说“办公室就是一个筐，啥都往里装”，各方面的协调组织，上传下达，工作落实，公文撰写，情况总结，督办落实等等，千头万绪，工作强度很高，而且是紧急任务、意外工作、马上处理的情况很多，应急处置能力必须要强，要随时提升自己现场处置能力，尽量做到“兵来将挡，水来土掩”。做一名办公室主任，必须具备的就是对工作的高度责任心，才能对各项工作落实好，而不是“抓起笊篱漏了瓢”。

二是对公司基本运转要做到心中有数。办公室基本就是公司领导的耳朵和眼睛，所以，对公司的各个工作流程、各项规章制度、企业发展方向、目前生产经营情况、各项工作进度等都要随时掌握，尽量做好领导参谋，万事要提前筹谋，不能被动应付工作，而是积极主动地推进各项工作开展。要做到虽然人在办公室坐，但公司各个生产经营环节尽在掌握的大局观。

三是良好地公文处理能力。办公室的行文水平代表了公司的行文能力。规范的公文行文、亮眼的工作汇报、翔实的材料收集等都是办公室主任必备的素质。尤其是，写材料这事，必须是持续不断地学习和收集，要掌握行业当前最新方向和口号，紧跟上级工作步骤。比如要领会这两年开展“作风建设年”“工作落实年”等活动精神，文风要紧跟形势，要领会上级意图，要让领导拿到材料就能用。

四是良好沟通能力。作为办公室主任，要跟公司各个部门沟通交流、团结协作，要首先树立服务意识，后勤为一线生产服务这个宗旨不变，就会不容易起大的麻烦。同时，要让公司政策和决定等，不走样不折扣地传达到公司各个岗位和人员，办公室是一个公司的核心，作为办公室主任必须具有服务和奉献精神吗，要带头创建积极向上的工作氛围。

五是具有保密意识。作为公司核心办公室主任，参与会议，做好会议记录也是工作之一，有些会议内容是极为敏感，不易外漏的信息绝对不能说。关于领导班子之间的关系和领导个人行踪以及领导行为爱好，更为要谨言慎行，要维护好领导权威，不该说的坚决不能说。

六是做好会议招待和活动安排工作。所有会议组织，整个流程要全部做到心中有数，要提前做好流程演戏，事无巨细，要一一检查到位，提报好各项现场应急预案，要保证会议顺畅进行。关于招待工作，要事先了解好上级要求和招待规格，基本上，在国企这种工作，领导是慎之又慎，自己就出面处理了。

以上是几项建议，希望对大家有用，凡事有心就行，始终觉得一点，能力有高低，责任无大小。高度的责任心，是做好任何工作的首要前提！

我先来说一个例子。

办公室有个群，A领导发通知的时候大家看到了都不会回应，可是B领导发通知的时候，很多人回复“收到”“好的”等等。

为什么呢?因为她们的为人处事做事方法不一样。

一个好的办公室主任，要能为老板分忧，才会得到老板的认可。

可是也要为员工着想，这样才能受到员工的爱戴。不能总觉得自己是领导，就指使别人干这干那，自己偷懒。多和员工交流，了解他们想法，并且及时帮他们解决问题，让他们觉得你也是他们的一员，这样才能做好工作。

第三，一个优秀的办公室主任要有博大的胸怀，要有公平的心。这样才会有很好的发展空间。也能更好的带领自己的团队。

在知乎回答过此问题，转摘如下：

吃亏吃苦吃气！是当好办公室主任的个人体会。

先说吃亏，办公室要内外协调，上下沟通。工作没有间歇，活不仅杂而且一直没有完的时候，而其他业务科室，有忙有闲，业务单一。很多时候自己忙的像狗一样，而看到其他科室悠哉悠哉，就难免不平衡，所以，办公室一定甘于吃亏。

再说吃苦，办公室要负责机关工作运转，对机关所有业务都要熟悉，又要服务领导，工作标准高，节奏快！必须下苦功夫，加强业务学习和理论学习，提高思维能力、业务能力，否则跟不上领导思路，难以发挥参谋助手作用。

最后说吃气，办公室是综合协调部门，服务领导不到位，要挨批，服务群众不到家，要挨骂。工作催的紧，各科烦你，有任务分派不均，各科顶你。特别是各类保障更是得罪人，规定越来越严格，一些事根本不能办，但你按照规定死卡，一些不理解的，就有意见了。嗨，你作为办公室，还不能发火！！吃气，是办公室的必备基本功！！

说的不对的，请方家指正！

办公室主任是单位一把手的得力助手和参谋，胜似一名副职领导。当好办公室主任确实不易，必须德才兼备，不图名不图利，大公无私，甘愿奉献。要有一定的理论政策水平，要有一定的文字综合能力，要有较好的组织协调能力和管理经验，要有吃苦耐劳的过硬作风，要有和善的人脉关系和领导关系，要处果断，坚持原则，实事求是，在群众中有威信等。办公室主任不好当，啥事都得想的到。正如人们戏说：领导下乡咱先行，看看道路平不平。领导吃饭咱先尝，看看饭菜凉不凉。领导讲话咱先讲，拍拍麦克风响不响。

在一次职业经理人培训中，老师说过：“办公室主任，是距离老板最近的人，如果作为办公室主任，你越来越像领导，那么你早晚会成领导；如果领导越来越像你，那么公司迟早倒闭。”

开始只当做一句玩笑话，可是当自己做了三年的办公室主任后，才发现那位老师说的话蕴含过来人的感悟，和深刻的道理。

很多人把办公室主任的职责，当成了做好办公室主任的要素，每个办公室主任都在认真的完成着自己的职责，可是完成职责职能是合格的办公室主任，而并非优秀。合格与优秀之间还是存在着不小的差异，把曾经的经验分享，也许会对你有所帮助。

别舍本逐末，追求职责完美

提到办公室主任，很多人第一想法就是要有文字功底，能写的一手漂亮的材料，好的“笔杆子”才是关键，其实那只是职责的一部分，如果连材料都写不好，那办公室主任也根本就做不好。

要么就是想到了上传下达，或者服务意识等等，这些都是职责范围内的东西，做好了那是应该，做不好就是不称职。追求职责完美的人，最多也就是达到60分，但是想做到90分，甚至是100分、120分，那就并不是那么容易了。

任何岗位都一样，完成职责，按照要求完成，无非就是达到了及格而已，想要优秀，就要从思想上改变，意识影响行为。

获得领导的信任是根本

混迹职场，要理解是因为获得领导信任才做出了成绩，而并非做出了成绩才获得领导的信任，有领导的助力，可以把自身的价值无限放大。

作为办公室主任大多数都能获得领导的信任，毕竟这个岗位离领导最近的人，但是信任之间也有差异，只是工作关系的信任，还是把你当做智囊的信任，两者之间的差异，可以说是天差地别。

如何获得领导的信任，让领导把自己当成智囊?这应该是所有人的困惑，其实说起来简单，做起来很难，因为人们关注应享有的权利，却总是忽略自己的义务。

深刻理解“大道至简”。把关注点放在不要放在自己的要做什么、想做什么，而是放在自己该做什么、能做什么之上。

尤其是在领导身边的人，更应该注意，多关注自己义务，少考虑自己的应享的权利，很多人把工作当成了工作，而没有把工作当成是对自己的历练。能走上领导岗位的人，都是人精。会说的不如会听的，你演的再好，也不及旁观者的领导。

当“义务”尽到时，该享有的“权利”也就会伴随而生。信任才会随之产生，想要“欺骗”别人，首先要“骗到”自己，代入角色，才能获得更多的信任。

自我深造是关键

文中开始就提到一句话：“如果作为办公室主任，你越来越像领导，那么你早晚会成领导；如果领导越来越像你，那么公司迟早倒闭。”

上下级之间最大的差异，不在权力上，而在信息差，而作为办公室主任，如果能够获得领导的充分信任，这个信息就会无限减少。而这个自我深造的过程，其实就在不断让自己的看问题的角度与领导接近。

领导与你谈商业模式，你跟领导谈销售方式；领导与你谈用人策略，你与领导谈谁好谁坏。哪怕暂时获得信任，在思维上无法达到同步，一样无法获得深度的信任。

这个自我深造的过程，就在信息差接近的同时，提升自己思考维度，跳出自己所在的岗位现实去思考问题，才能为领导提供有利的建议。

建议与决策之间的转换

作为办公室主任，获得领导的信任时，领导偶尔会在决策时，征询你的建议，但这时千万别觉得你能引导了领导最终的决策。

这种情况下，领导基本都有了自己的想法，只是希望自己的想法被肯定，并非真的需要你的建议才能做出选择。

建议可以有自己的想法，但不要试图去引导领导，只需要提供客观事实，尤其不能掺杂私心，别以为私心掩盖的很好，大家都不傻，只是有时领导不愿意点破而已，这种情况越少越好，否则信任只能逐渐降低。

当然也有一种情况，领导不能明说，但需要你去处理的事情，这时决策权才掌握在自己的手里，这个尺度很难把握，做得好，领导开心，自己获利，做得不好很可能过犹不及。领导与班子成员之间，与其他下属之间，办公室主任是一个润滑剂。

写在最后

做办公室主任容易，做好办公室主任却不容易，不要认为职责完成的好，服务意识强就能做好办公室主任，那些只能称之为合格，但并不是优秀。作为一个优秀办公室主任，是润滑剂，是智囊，更是获得领导深度信任的伙伴。达到这种状态，才能称之为优秀的办公室主任。

欢迎关注@九乙大叔 国企15年，其中8年公司管理者，后自主创业。爱好：健身，阅读，深度思考

从事办公室工作；一、具备以下素质和能力：专业知识技能、处理人际关系的能力、沟通能力、分析推理组织能力、掌握时间的能力、领导能力，还要做事果断有魄力。

二、熟悉办公室工作职责；办公室事务很多，单位里其它部门不管的事务都要办公室来管。总结起来主要是搞好“三务”，也就是参与政务、管理事务、搞好服务。

三、掌握好工作方法；1、要有一本专门的笔记本，做好工作笔记，提前安排好一周或一天该干的事，工作笔记每天都要写，临时出现的事要随时记录。2、全面掌握单位的各项情况熟悉内情，具体掌握单位的各种情况，工作起来才能主动。3、做到脑勤、嘴勤、腿勤，善于深入员工内部，了解情况，处理问题，解决矛盾。4、为领导排忧解难，这样领导才会觉得你有用，领会领导的意图，并提出合理意见和建议。5、要知道轻重缓急，懂得抓大放小，工作有重点。6、要清正廉洁，加强个人修养，在单位树立正面形象，塑造个人魅力。这样领导会更加看中你，员工会更加尊重你，支持你。7、善于处理员工关系，营造好的工作氛围。善于处理突发事件，遇事沉着冷静，不慌不乱。

办公室由于他工作的特殊性，要求办公室主任需要有很强的综合素质，而且，这个岗位跟领导走的也是最近的，所以我觉得最起码要具备担当这几种角色的能力。

1.要当好“联络员”的角色。办公室可以说是一个单位的对内、对外联络的一个交通枢纽。对内而言是要把内部决策、领导意图及时向下传达，搞好督查督办，并及时将各项工作、决策落实情况及时向单位和领导反馈，为整体决策提供有力数据支撑。对外而言是要把单位形象和领导意图向目标群体传达，搞好领导对外工作的辅助工作，同时也要及时将收集的各类资料、数据归纳整理向领导反馈，为决策提供参考。

2.要当好“宣传员”的角色。我认为这个宣传员具有两层含义：一方面，要把领导意图和单位决策及时向下传导，注意这个传导是正向传导，需要全体员工认真执行的，也就是宣传领导意图和单位决策；另一方面，要真正做好对外的品牌打造、形象树立和新闻宣传，借助宣传提升单位的社会形象。

3.要当好“文件员”的角色。众所周知，办公室可以说是各类文件和材料的集散地，因此，办公室主任拥有一定的文字功底是必不可少的，毕竟日常领导用到各类材料都需要办公室负责，要充分发挥出“以文辅政”的作用。

4.要当好“服务员”的角色。办公室虽然是与领导走的最近的部门，但是，在我看来办公室实际上是一个服务部门，办公室主任一定要有服务意识。日常工作中，服务领导是一项重点工作，夸张点说，领导的“衣食住行”办公室主任都要协调服务好。除此之外，单位内部来说，一些会务、接待、活动组织等都需要进行全面细致的服务。

5.要当好“保密员”的角色。由于办公室工作的天然属性，导致办公室主任会接触到很多比较核心的东西，以及领导决策的第一手资料，可以说办公室主任应该是最理解领导意图的岗位。这就导致，保密是办公室主任以及办公室机构的基本准则之一，如果因为自己把控不严导致泄密，将会给单位带来难以弥补的问题。

除做好以上五种“角色”，我觉得还要做到“三心一意”即用心、细心、耐心，一心一意为单位发展。这点就不再详细介绍了。

如有不当，敬请交流指正。

要做好办公室主任得具备很多技能，比如说:

1.人际沟通能力，为人必须八面玲珑，滴水不漏，上传下达，董领导的心思，善于和领导沟通，能传达明白领导的指示，和同级的各部门之间也要沟通畅通，不然寸步难行。

2.文字功底要强，办公室主任这个职位，说白了就是写文章、稿子的，单位需要起草下发的计划、总结等等文件和均要出自办公室之手。

3.办公软件使用要会使用，各种版本、各种数据的处理，都要会，办公室每天的工作几乎都泡在文字里，所以文字功底要强。

4.情商要高，面对任何人都要有心眼、有保留的选择性交流。

5.酒量也是必须的，办公室是领导应酬的必备人员。

6.理解能力要强，领导给出一个想法，一个理念，要能想出对策，能写出有针对性的方案。

…………

仅供参考：

一、办公室主任需掌握能力：

1、写作能力：

办公室的工作与文字材料分不开，每天都重复昨天的文字游戏。所以，办公室主任必须具备一定文字功底和写作水平。充分掌握常用公文的运用与写作，才能做好文字材料报送的审核把关。才能将公司、部门工作开展情况进行总结，正确分析、准确评估，经验交流、传达学习真正做到上情下达，下情上传的目。

2、管理能力：

管理能力是办公室主任综合能力、综合素质的具体表现。管理能力来自于本人的内在素质和外在魅力。办公室主任应具备驾驭全局和处理复杂问题的能力，掌握一定的管理方法和技巧，才能充分调动办公室人员的工作积极性、主动性。才能将公司、部门资产、物资发挥出最大效益。办公室主任在不越权的情况下大胆安排工作，要勇于承担工作责任。有些人虽然有较为扎实文字功底和较强的材料写作能力，因缺乏了基本的管理能力，不能将公司、部门的人员安排合理、资源管理好。最终公司、部门显出一盘散沙，各自为政。

3、沟通能力：

办公室工作是一个公司、部门直接为客户员工服务、和办事的形象窗口，承上启下的桥梁和纽带。沟通能力是作为一名合格的办公室主任无可或缺的基本能力。办公室主任必须掌握一定的沟通能力、交流技巧。才能进行有效地沟通、交流，了解公司人员状况做到有的放失地做好人员安排，了解服务对象、办事人员的意愿，掌握世态变化更好地开展工作。不具备沟通能力的办公室主任公司、部门的工作就显得死气沉沉、没有活力，工作没有创新。

4、组织能力：

办公室主任为将工作开展情况达到预期工作目标、达到领导意图所运用的一系列的工作方法和技巧。办公室要根据不同的工作内容和工作目标将公司、部门物资、资源及人员组织起来，使大家朝着一个共同方向、共同的目标去努力展开工作。特别是在人员的安排方面，很关键要把握好一个“度”，要做到人人有事做，事事有人管，使每个工作人员都在不同的岗位充分发挥自己的特长，找到自己的奋斗目标，体现自身价值。只有学习掌握基本的组织能力，才能做到人尽其才，才尽其力，物尽其用。

5、协调能力：

一个公司、部门的工作调度、工作安排都来自于办公室。办公室主任在协调工作中，要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部、内部与外部之间的利益关系，上级主管部门和下级业务部门的工作协调，最后在公司利益上达到协调统一。办公室工作是领导的参谋和助手，所以办公室主任占据“拨一毛而动全身”的龙头地位作用。办公室主任必须具备一定的协调能力，才能使大局工作不偏离航向。

二、办公室主任应掌握的工作方法：

1、要吃透“两情”、当好参谋。注意把握领导的思想脉博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情结合起来，认真分析问题，提出解决问题的办法和对策，及时供领导参考。

2、要拾遗补缺，善提建议。工作中，办公室主任不仅要注意在思路和研究问题上与领导思维同步，而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处，善于发现牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节，经过深入细致的调查研究，向领导提出有理有据的分析建议，以引起领导的重视。

3、是善解矛盾，当好助手。正确处理好上与下级与领导和被领导的关系。办公室主任在与领导相处的过程中，要逐渐熟悉领导的脾气习惯，比较准确地把握领导喜怒哀乐的变化，在领导与不同对象交往时做到心中有数。

4、要反省悟道，总结提高。要不断反思自己做过的事，反思领导做过的事和说过的话，不断总结提高，促进工作开展，主动维护领导班子的团结。

5、要自重自律，莫狐假虎威。要注重维护领导的形象和办公室的整体形象。办公室主任因为与领导接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有当面奉承的，也有妒嫉诽谤的。工作中不要打着领导的牌子为自己办事，也不应求领导为自己办私事。

6、要勤字当头、苦练内功。办公室主任工作面广、量大、任务繁重。必须努力学习、苦练内功、做到“勤”字开头。即脑勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、应是通才、要眼光敏捷，要有客观的观点、全面的观点、深入的观点、具体的观点、不能抽象，要有灵活的观点、要有比较的观点、忌自以为事，要有不怕反复的观点、切忌急于求成，要有辨证的观点、切记形而上学的观点、切忌一尘不变、要有群众观点、切忌主观臆断。

7、摆正关系，加强品德修养。办公室主任的思想品德修养非常重要，而修养又是具体的。要摆正四个关系：

①为领导服务与任命服务的关系；

②工作与学习的关系；

③随领导活动与参加办公室活动的关系；

④个人与组织和他人的关系。

把这些关系处理好了，工作就能得心应手，驾驶全盘工作就能轻车熟路，保障公司工作运转就能正常自如。

怎样做好办公室主任

办公室的工作包含的方方面面很多，可以说是千头万绪，纷繁复杂，给人感觉非常琐碎杂乱。而办公室主任是办公室的负责人，是发挥办公室作用的第一责任人。要想做好办公室主任，并不容易。

想要做好办公室主任，首先要清楚办公室的主要工作职责和办公室主任的主要岗位职责。以县级县直部门办公室为例，办公室的主要工作职责是：（1）发挥领导参谋助手作用；（2）发挥桥梁纽带协调作用；（3）做好后勤服务保障；（4）督促检查工作落实。简单一句话，就是所有工作，除了能够分配给其他业务科室办理的业务工作以外，其它都属于办公室要做的工作。办公室主任的岗位职责主要是负责办公室的全面工作，要带领该办公室人员全面落实工作责任。

要想做好办公室主任，就要具备相应的技能和素质。要完成好以上几个方面的工作职责任务，办公室主任就要具备一定的综合素质和工作技能，主要应具备基本写作、综合组织、沟通协调能力，具备眼光敏锐，思路清晰、思虑周翔、不漏细节的工作经验积累和特质。在具体工作中，面对纷繁复杂多变的工作，根据工作职责，区分其轻重缓急、抓住主要问题，统筹安排推进。办公室整体工作方面不能有明显的短板和疏漏，具体体现到办文、办事、办会等方面，要能办好不出纰漏。做好上情下达、下情上报，左右沟通协调，重要活动组织等等。简单一句话，就是不论哪种工作，都要圆满完成，力求完美，让人信服。

要想做好办公室主任，就是要保持思想上的高度自觉性、敏锐性。凡是属于办公室的工作，不要推诿，要不折不扣的予以完成，对需要加班完成的工作，就自行安排加班完成。对一些有可能引起较为严重后果的事项苗头，一些政策性比较强的工作，应当给予足够的重视，保持高度的政治敏锐性，在事情尚未形成后果时，就要及时处理。要善于总结工作中的经验教训，形成应对一些突发事件和有可能造成较为严重后果的事情的预案，及时正确应对。也可以简单一句话，就是对身边的事情，要保持一定的警惕性，及时果断向领导汇报，采取措施杜绝出现负面影响。凡事情要多沟通交流，能够照顾到上级机关、本单位领导、同事等周边涉及到的人，尽量让他们都能够信服。

办公室的工作任务重，难度大，但只要应对得体，措施得当，就能事倍功半。一点浅见，请勿见笑。